顧客用團(tuán)購(gòu)餐后，想把吃剩的飯菜打包回去，避免浪費(fèi)，但飯店服務(wù)員竟拿出一只疑似“垃圾袋”供顧客打包。這一事件發(fā)生后，很快在微博引起強(qiáng)烈反響，隨后，這家飯店的總經(jīng)理就此向顧客誠(chéng)摯致歉，尋求諒解。（浙江在線5月22日訊）

　　用“垃圾袋”給顧客打包，涉及到的是飯店對(duì)于顧客的尊重和責(zé)任的問(wèn)題，但也反映出了中國(guó)餐飲業(yè)的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　現(xiàn)在，人們的生活水平提高，人們對(duì)于新生事物的好奇心也隨之加重。新生了一種新型的購(gòu)買方式叫做“團(tuán)購(gòu)”，就是在網(wǎng)上可以用網(wǎng)銀支付比原價(jià)更少的錢來(lái)購(gòu)買某種產(chǎn)品，原來(lái)是一些實(shí)物，現(xiàn)在，餐飲類也加入其中，人們可以購(gòu)買餐券進(jìn)行消費(fèi)。但是，大家對(duì)于團(tuán)購(gòu)獲得的服務(wù)卻不是很滿意。菜量不足，服務(wù)員冷漠甚至無(wú)視等等問(wèn)題暴露出來(lái)。人們質(zhì)疑，商家參與團(tuán)購(gòu)無(wú)非是為了讓更多的人知道和體驗(yàn)他們的店和店里的服務(wù)，通過(guò)這樣一種另類打折來(lái)吸引消費(fèi)者。但是，如果消費(fèi)者遭到的是這樣的待遇，那么，商家又會(huì)有什么信譽(yù)可言呢，而消費(fèi)者又怎么會(huì)再次光顧呢？團(tuán)購(gòu)消費(fèi)和原價(jià)消費(fèi)在商家已經(jīng)被分了等級(jí)，那么，當(dāng)初商家參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的目的又怎么能夠達(dá)到呢？

　　中國(guó)的餐飲業(yè)一直都是人們熱議的話題。近些年來(lái)，層出不窮的各種衛(wèi)生安全等問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，人們對(duì)于餐飲業(yè)的信任度一降再降，不少消費(fèi)者表示，“能在家吃就堅(jiān)決不會(huì)在外面吃，遠(yuǎn)離那些不衛(wèi)生的食物。”是什么讓消費(fèi)者對(duì)于餐飲類如此寒心，我想，這跟商家本身的信譽(yù)和責(zé)任感有關(guān)吧。想要利益最大化，勢(shì)必就丟了誠(chéng)信。“誠(chéng)信”二字可謂“一字千金”，不是說(shuō)想拿回來(lái)就拿回來(lái)的，這需要的是長(zhǎng)期不變的責(zé)任感和良心。“良心企業(yè)”不是空口白話，是誠(chéng)信和責(zé)任的體現(xiàn)。

　　唯一值得安慰的是，報(bào)道中的飯店老總公開(kāi)道歉，給受害消費(fèi)者以心理安慰。能夠道歉，起碼說(shuō)明還是有一定的良心的，也許是真的“時(shí)管理不善，服務(wù)上出現(xiàn)了疏忽”。那我們暫且相信這位老總的話，希望他是一個(gè)能夠負(fù)起責(zé)任的有良心的人。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：楊興）

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