一年一度“雙十一”喜迎而至，不少淘寶達(dá)人津津樂道，“一個(gè)人的11.11是光棍節(jié)，一群人的11.11卻成為網(wǎng)民購物狂歡節(jié)。”毋庸置疑，在電子商家狂轟猛炸下，網(wǎng)友的狂歡購物已成為推動(dòng)電子商務(wù)交易高峰的引擎，雙十一大戰(zhàn)“交火”，僅僅2分鐘的時(shí)間，交易額已超過10億，截至中午12點(diǎn)，天貓商城最新數(shù)據(jù)已滾動(dòng)至330億元。（11月11日新浪網(wǎng)）

　　被網(wǎng)友頻頻戲稱“光棍節(jié)”的雙十一如今已被眾人翹首以盼，當(dāng)所有人震撼這驚人的交易量時(shí)，究竟誰能替“雙十一”保駕護(hù)航？

　　從2009年淘寶商家首次推出“雙十一購物理念”至今，“雙十一”已不止意味著“光棍節(jié)”，而更賦予了其促進(jìn)電子商務(wù)競爭，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的“使命”。但5年的歷練，網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)范性仍舊值得商榷，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的完整性仍值得深思。面對商家供應(yīng)、物流配送、支付體系、售后服務(wù)等生態(tài)鏈，消費(fèi)者真能買到稱心如意、物美價(jià)廉的“寶貝”？

　　不可否認(rèn)，在當(dāng)今現(xiàn)代化信息產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購物給消費(fèi)者帶來極大便利，“便捷、價(jià)廉、物美”成為不計(jì)其數(shù)消費(fèi)者追逐網(wǎng)購的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但是否真的“便宜沒好貨”？消費(fèi)者在“淘”寶時(shí)，往往注重“網(wǎng)友評論”，這卻催生出一批“不法商家”雇人刷“好評”，導(dǎo)致商品本身質(zhì)量居次等。去年，山東圓通“11.27奪命快遞”致一人死亡8人中毒事件至今駭人聽聞，面對網(wǎng)絡(luò)購物的服務(wù)鏈系統(tǒng)，不得不再次探問，究竟誰能替“雙十一”保駕護(hù)航？

　　筆者認(rèn)為，雙十一購物狂歡節(jié)無疑會(huì)助推電子商務(wù)快速“膨脹”，但要保障網(wǎng)絡(luò)購物的正常“膨脹”還需各網(wǎng)絡(luò)生態(tài)鏈環(huán)環(huán)相扣，緊密聯(lián)結(jié)形成網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)。一是形成制度鏈，建立健全網(wǎng)絡(luò)管理的法律法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)購物有法可依，有章可循，同時(shí)，應(yīng)成立相關(guān)協(xié)會(huì)引導(dǎo)網(wǎng)上經(jīng)營業(yè)主嚴(yán)格治理，建立信用評級制度，以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商自律意識(shí)，形成“質(zhì)量有保障、保障有質(zhì)量”的服務(wù)體系；二是形成監(jiān)督鏈，對網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)行延伸管理，把網(wǎng)絡(luò)購物與個(gè)人支付、快遞公司等服務(wù)行為進(jìn)行捆綁式監(jiān)管；三是形成傳播鏈，應(yīng)時(shí)刻加強(qiáng)對消費(fèi)者的宣傳與教育，引導(dǎo)消費(fèi)者注意保護(hù)好個(gè)人信息安全，遇到異常情況應(yīng)及時(shí)停止支付，同時(shí)，應(yīng)健全消費(fèi)者維權(quán)的通道，一旦出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，依法取締其營業(yè)資格，并追究相關(guān)法律責(zé)任，媒體更要加大相關(guān)購物過程中違規(guī)違法行為的曝光。總之，僅有不斷規(guī)范、不斷完善形成網(wǎng)絡(luò)購物制度連、監(jiān)督鏈、傳播鏈環(huán)環(huán)相扣的安全網(wǎng)絡(luò)體系，才能真正為全民“雙十一”狂歡購物保駕護(hù)航。（中國臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：劉麗）

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