誰能替“雙十一”保駕護航?

時間:2014-11-14 19:29   來源:中國臺灣網

  一年一度“雙十一”喜迎而至,不少淘寶達人津津樂道,“一個人的11.11是光棍節,一群人的11.11卻成為網民購物狂歡節。”毋庸置疑,在電子商家狂轟猛炸下,網友的狂歡購物已成為推動電子商務交易高峰的引擎,雙十一大戰“交火”,僅僅2分鐘的時間,交易額已超過10億,截至中午12點,天貓商城最新數據已滾動至330億元。(11月11日新浪網)

  被網友頻頻戲稱“光棍節”的雙十一如今已被眾人翹首以盼,當所有人震撼這驚人的交易量時,究竟誰能替“雙十一”保駕護航?

  從2009年淘寶商家首次推出“雙十一購物理念”至今,“雙十一”已不止意味著“光棍節”,而更賦予了其促進電子商務競爭,拉動經濟增長的“使命”。但5年的歷練,網絡購物的規范性仍舊值得商榷,電子商務生態系統的完整性仍值得深思。面對商家供應、物流配送、支付體系、售后服務等生態鏈,消費者真能買到稱心如意、物美價廉的“寶貝”?

  不可否認,在當今現代化信息產業,電子商務迅猛發展的時代,網絡購物給消費者帶來極大便利,“便捷、價廉、物美”成為不計其數消費者追逐網購的評價標準,但是否真的“便宜沒好貨”?消費者在“淘”寶時,往往注重“網友評論”,這卻催生出一批“不法商家”雇人刷“好評”,導致商品本身質量居次等。去年,山東圓通“11.27奪命快遞”致一人死亡8人中毒事件至今駭人聽聞,面對網絡購物的服務鏈系統,不得不再次探問,究竟誰能替“雙十一”保駕護航?

  筆者認為,雙十一購物狂歡節無疑會助推電子商務快速“膨脹”,但要保障網絡購物的正常“膨脹”還需各網絡生態鏈環環相扣,緊密聯結形成網絡安全網。一是形成制度鏈,建立健全網絡管理的法律法規,使網絡購物有法可依,有章可循,同時,應成立相關協會引導網上經營業主嚴格治理,建立信用評級制度,以增強網絡運營商自律意識,形成“質量有保障、保障有質量”的服務體系;二是形成監督鏈,對網絡購物實行延伸管理,把網絡購物與個人支付、快遞公司等服務行為進行捆綁式監管;三是形成傳播鏈,應時刻加強對消費者的宣傳與教育,引導消費者注意保護好個人信息安全,遇到異常情況應及時停止支付,同時,應健全消費者維權的通道,一旦出現假冒偽劣產品,及時向消費者協會投訴,依法取締其營業資格,并追究相關法律責任,媒體更要加大相關購物過程中違規違法行為的曝光。總之,僅有不斷規范、不斷完善形成網絡購物制度連、監督鏈、傳播鏈環環相扣的安全網絡體系,才能真正為全民“雙十一”狂歡購物保駕護航。(中國臺灣網網友:劉麗)

  (本文為網友來稿,不代表中國臺灣網觀點)

編輯:李杰

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