——“即將出發(fā)的7月28日?qǐng)F(tuán)，19日有客人打電話說(shuō)，不安全、有恐慌、要退團(tuán)。”

　　——“全團(tuán)都知道，電視上播那么大，嚇都嚇?biāo)廊肆耍�哪有不知道？�?/p>

　　7月19日在臺(tái)灣發(fā)生的重大車輛火災(zāi)事故，造成包括24名大陸游客在內(nèi)的26人罹難。臺(tái)媒形容“一把大火燒掉了臺(tái)灣的旅游形象”，臺(tái)當(dāng)局“交通部長(zhǎng)”賀陳旦也表示，此次事故讓臺(tái)灣的觀光“蒙羞”。

　　但比形象和蒙羞更讓人擔(dān)心、更需要盡快解決的，是即將或正在臺(tái)灣旅游的外來(lái)游客的恐懼。

　　突如其來(lái)的意外，讓有赴臺(tái)旅游計(jì)劃的大陸游客擔(dān)憂不已，青海康輝旅行社臺(tái)灣部經(jīng)理表示，此次遼寧陸客團(tuán)在臺(tái)灣發(fā)生“火燒車”事故，已對(duì)大陸多地旅行社組團(tuán)赴臺(tái)的收客工作產(chǎn)生影響，大家都在議論紛紛，因?yàn)橄�息�?shí)在太敏感，一些人已經(jīng)退團(tuán)。無(wú)錫組團(tuán)社則利用上電視機(jī)會(huì)，表示此次事故屬于單一事件，請(qǐng)游客冷靜對(duì)待。華北組團(tuán)社則表示，兩岸的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，才是真正問(wèn)題所在。

　　而正在臺(tái)灣旅游的陸客，更是對(duì)旅游安全格外敏感。20日來(lái)到臺(tái)北旅游的陸客表示，看了新聞，大家對(duì)自己所搭乘的游覽車“特別敏感”，還會(huì)問(wèn)導(dǎo)游“我們的門沒(méi)問(wèn)題吧？”“可以打得開(kāi)吧？”這些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，反映出的是大家內(nèi)心的恐慌與不安。而要消除這些心理，需要臺(tái)灣方面拿出最大的誠(chéng)心與能力。

　　數(shù)據(jù)顯示，2015年大陸居民赴臺(tái)旅游人次首次突破400萬(wàn)達(dá)到414萬(wàn),穩(wěn)居臺(tái)灣地區(qū)入境旅游市場(chǎng)第一位，占臺(tái)灣入境旅游總?cè)藬?shù)的40%，成為臺(tái)灣入境旅游首次突破1000萬(wàn)人次大關(guān)的最大動(dòng)力。而在臺(tái)灣旅游期間，游覽車是最重要的交通工具，一旦螺絲未上緊，意外機(jī)會(huì)就增高。

　　事實(shí)也在不斷的證明，大陸游客在臺(tái)灣“出意外”的機(jī)率比較高，而且多與游覽車有關(guān)。臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》此前曾披露：島內(nèi)搭載陸客的游覽車連連出包，僅最近不到1年的時(shí)間里，就發(fā)生大小事故11次，讓臺(tái)網(wǎng)友都驚呼，這樣的臺(tái)灣陸客怎么敢來(lái)？臺(tái)灣《旺報(bào)》也尖銳地指出：臺(tái)灣不但要痛定思痛，找出原因，更要深切反省，對(duì)癥下藥，否則失去的不光是陸客團(tuán)，更會(huì)賠掉臺(tái)灣整個(gè)旅游形象。

　　中國(guó)人最講究“待客之道”，游客大老遠(yuǎn)到你家中做客，充滿了善意，充滿了期待，如果連最基本的安全都保障不了，讓客人處于恐懼之中，絕對(duì)是主人的莫大失職與恥辱。希望臺(tái)灣方面對(duì)此次事故做出妥善處理，遲早平復(fù)遇難者家屬傷痛的心情。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：小橋流水）

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