長(zhǎng)期以來(lái)，城管和商販經(jīng)常在街頭巷尾上演“貓鼠游戲”，有些城管人員野蠻執(zhí)法、粗暴執(zhí)法、兇狠地對(duì)待被執(zhí)法對(duì)象，經(jīng)常有產(chǎn)生流血傷亡的事件不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端。一些地方，城管人員所到之處，各路攤販猶如“驚弓之鳥(niǎo)”四散奔逃，其狀可謂“驚心動(dòng)魄”，讓人不忍直視。

　　近日，在河南鄭州市緯五路一家飯店門前，有幾個(gè)大人帶著小孩在擺在外邊的桌子上吃飯。雖然店主屬于占道經(jīng)營(yíng)，但城管并沒(méi)有急著上前收桌子，而是站在一旁，等大人和孩子們吃完飯才催促店主收攤。這樣的暖心細(xì)節(jié)被人抓拍，并發(fā)至網(wǎng)絡(luò)，猶如一股清流，得到了大家的一致點(diǎn)贊，著實(shí)讓鄭州城管的溫情執(zhí)法“火”了一把。

　　依照慣例，面對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的商家，城管完全可以利用制度、規(guī)則來(lái)為自己的執(zhí)法行為找到正當(dāng)?shù)睦碛伞Ｗ屓诵牢康氖牵�鄭州的這些城管并沒(méi)有任由“庸常之惡”上演，并沒(méi)有將制度、規(guī)則作為自己暴力執(zhí)法的“擋箭牌”，而是設(shè)身處地、換位思考，將嚴(yán)格執(zhí)法與文明服務(wù)兩者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，以一種能夠被不同利益主體共同接納的方式進(jìn)行文明執(zhí)法。如此，既得到了食客與商家的理解，也保障了城市公共空間的秩序與衛(wèi)生，這種溫情的文明執(zhí)法贏得了社會(huì)的一致認(rèn)同。

　　而在現(xiàn)實(shí)生活中，一些執(zhí)法部門和執(zhí)法者，往往以為執(zhí)法越嚴(yán)厲，效果就越好，有的甚至出現(xiàn)粗暴執(zhí)法等行為，簡(jiǎn)單、生硬的執(zhí)法方式，難免會(huì)遭遇抵觸乃至抗?fàn)帲�甚至�(xí)�引發(fā)糾紛和社會(huì)沖突。而鄭州這幾位執(zhí)法民警，無(wú)疑給所有執(zhí)法人員作出了榜樣。“溫情執(zhí)法”方式，不僅達(dá)到了糾違目的，也樹(shù)立了文明的執(zhí)法形象。通過(guò)溫情執(zhí)法、文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法贏得社會(huì)的尊重和百姓的敬畏。

　　看來(lái)，同樣的工作職責(zé)與管理規(guī)則，城管執(zhí)法只要稍稍變換個(gè)思路，變換個(gè)形式，變化個(gè)方法，依法治理，以理服人，以情感人，給人以關(guān)懷，給人以溫暖，給人以尊重的文明執(zhí)法，更能夠達(dá)起到事半功倍的執(zhí)法效果。古語(yǔ)云：“水能載舟亦能覆舟”，這句話充分說(shuō)明了人民群眾在歷史洪流中發(fā)揮著中流砥柱的作用。只要始終堅(jiān)持以“以人為本，執(zhí)法為民”的思想統(tǒng)領(lǐng)工作，不斷的深化溫情執(zhí)法工作，就能贏得人民群眾的支持和尊重。

　　城市管理的目的是創(chuàng)造良好的城市秩序和優(yōu)美的城市環(huán)境，以推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，這就要求城管部門以營(yíng)造整潔優(yōu)美的城市環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，追求城市管理的執(zhí)法效果與社會(huì)效果的和諧統(tǒng)一。城市管理的對(duì)象是市民，城市管理的目的是利民。采用人們能夠接受的、文明的執(zhí)法方式，更有效地搞好城市管理，同時(shí)，在強(qiáng)調(diào)依法行政的同時(shí)也應(yīng)該本著高效便民、愛(ài)心與溝通的原則更多的進(jìn)行溫情執(zhí)法。城市之于政府，老百姓之于執(zhí)法，就會(huì)產(chǎn)生更多的和諧和文明互動(dòng)，“城民關(guān)系緊張”的尷尬現(xiàn)狀就不那么難改變，管理城市就不會(huì)陷入暴力化的泥沼。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：施夢(mèng)揚(yáng)）

　　（本文為網(wǎng)友來(lái)稿，不代表中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)觀點(diǎn)）