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忘我擔(dān)當(dāng)是抵抗災(zāi)害里最暖的底色

2017年07月05日 16:21:00  來源:中國臺灣網(wǎng)
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  受貴州、湖南等地持續(xù)性大暴雨的影響,自6月29日開始,昆明鐵路局出現(xiàn)了大面積的晚點,甚至出現(xiàn)停運、折返現(xiàn)象。有旅客在乘坐列車離開昆明67小時后,于半路折返,又回到了昆明。而在退票窗口處,不少旅客聽聞列車停運消息,趕來辦理退票、改簽手續(xù)。(7月3日昆明日報)

  突如其來的暴雨打亂了鐵路精心規(guī)劃的運行計劃,也讓不少旅客的出行計劃“泡了湯”。面對不可抗力的自然災(zāi)害,鐵路部門多采取限行或停運的措施,大多數(shù)旅客對此表示理解,但也有些旅客會心生抱怨。旅客急于出行的焦躁心情可以理解,但筆者認(rèn)為,與尊貴的生命相比,更長的等待都是值得的。盲目前行,帶來的不僅是經(jīng)濟上的損失,更可能讓旅客付出生命的代價。

  盡管隨著科技的不斷進步,人類已不斷提高了對洪災(zāi)、臺風(fēng)、霧霾、霧霾等自然災(zāi)害的預(yù)見能力,但卻無法改變這些客觀事實,能做的就是趨利避害,最大限度的減少危害。防范勝于救災(zāi),停運、折返才是最好措施。一旦雨量超過警戒值,會產(chǎn)生水淹道床、水害塌方、泥石流掩蓋線路等危害,極大地威脅了列車運行安全和旅客生命安全。

  暴雨天氣下,我們只感受到了火車、動車、高鐵飛馳的快捷,卻沒有看到搶險隊員們冒著暴雨在第一線肩挑背扛、檢修線路、排除障礙。他們,揮汗如雨,他們,滿身淤泥,他們,晝夜奮戰(zhàn)……他們用錚錚鐵骨和鋼鐵脊梁抵御了強降雨天氣和水害的侵襲,把暴雨的損害程度降低到最小,在風(fēng)雨中搭建了一條出行的平安路。透過這份擔(dān)當(dāng)和忘我,我們也可觸可感一份濃濃的“雨中情”。停運、折返導(dǎo)致大量旅客滯留車站,噼里啪啦的敲鍵盤聲混雜著售票員和乘客溝通的聲音,回響在售票車間內(nèi)。他們不敢喝水,減少去廁所的次數(shù),留下更多的時間服務(wù)旅客。廣播員既要隨時聯(lián)控運轉(zhuǎn)室,又要通過廣播、對講機把列車消息、旅客信息傳達給各個崗位,十幾個小時工作下來,常常是眼紅、嘴干、腰酸、腦累。

  服務(wù)行業(yè)就是這樣,付出多少心血,中間的辛苦只有自己知道。鐵路人其實怕的不是自然災(zāi)害,而是得不到旅客的諒解。作為享受服務(wù)的我們,應(yīng)多一點理性思考,給予鐵路部門多些寬容理解與支持,體諒一線工人的辛酸,注重情緒表達方式,畢竟出門在外,安全才是首位。防災(zāi)減災(zāi)面前,我們能在車站里、電話里少一分抱怨,多一些感謝,就是盡了一份力。

  在這個“時間就是金錢”的時代,每個人都在爭分奪秒,但在危險面前,不妨理性地放慢腳步。暴雨無情人有情,學(xué)會傾聽,學(xué)會感恩,讓理解與真情同在,不要再讓鐵路人飽受“天災(zāi)”的嚴(yán)峻考驗之余,還得承受萬千悠悠眾口的抱怨和指責(zé)。(中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:王成成)

      (本文為網(wǎng)友來稿,不代表中國臺灣網(wǎng)觀點)

[責(zé)任編輯:李杰]

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