窗口工作人員工作時間玩手游“王者榮耀”，在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。7月11日，江蘇省鹽城市建湖縣政務(wù)服務(wù)中心回應(yīng)稱，涉事員工系建湖縣人防辦臨時聘用人員，當時是在觀看游戲視頻，目前已對其進行處罰。(7月13日，《新京報》)

　　近日，江蘇省鹽城市建湖縣政務(wù)服務(wù)中心人防辦窗口人員在上班時低頭玩手機，被辦事群眾錄像并進行有效投訴，并被證明屬實。目前政務(wù)服務(wù)中心回應(yīng)稱，涉事員工系建湖縣人防辦臨時聘用人員，該工作人員已被通報批評并寫了書面檢查，同時，當事單位對其扣除當月的考核津貼400元作為處罰。不出預(yù)料，又是一起“臨時工惹禍”的問題。很多網(wǎng)友對臨時工能成為便民服務(wù)窗口工作人員表示懷疑，甚至置疑有關(guān)部門“甩鍋”。筆者不禁感嘆，“臨時工”為何總成“背鍋俠”？

　　臨時工，一個很特殊而又作用強大的群體，甚至可以稱為專業(yè)“背鍋戶”。這次又見“臨時工”，又見窗口工作人員上班時間“走神”，盡管這次有作為新事物的王者榮耀加持，可類似“新聞”一再出現(xiàn)，折射的依舊是政務(wù)服務(wù)中的一些“老毛病”，還是沒能根本解決。同時這個事件的另一個“亮點”，也暴露出 “臨時工”背黑鍋現(xiàn)象。因為如果是臨時工不是正式員工，試用期出現(xiàn)什么問題都可以歸結(jié)為個人問題，用人單位可以完美的置身事外，而且如果問題過于嚴重可以一辭了事。筆者認為，政務(wù)服務(wù)中心的解釋沒什么不可信的，借用大家常說的那句話，“不管你信不信，反正我是信了”。

　　眾所周知，政府窗口工作人員是國家提供工資、為群眾提供服務(wù)的辦事人員，一般說來，他們可能是在編正式人員，也可能是聘用制人員。但無論哪類人員，都須做到在其位，謀其政，都應(yīng)該積極維護本單位形象，而且辦事群眾不知道誰是臨時工，一旦發(fā)生什么只會有損政府形象。顯然，該起事件是窗口辦事人員不遵守工作紀律的直接后果，這些問題的發(fā)生暴露出當前存在不少工作人員身上的作風“頑疾”，這不僅僅是他個人“手癢”，同時也暴露出個別部門和單位在工作人員管理教育、監(jiān)督考評等方面的“軟弱”。所以，無論用人單位如何推辭用也難辭其咎。

　　筆者認為，公務(wù)員玩王者榮耀不是問題，問題是在上班時間玩。窗口人員上班玩手機游戲，表面看起來是一件小事，但是群眾利益無小事，其實并不是小事，而是服務(wù)群眾的一件大事。它反映出部門干部作風水平，透射部門管理水平，為此不能把服務(wù)和管理當“兒戲”看待。首先，該縣人防辦對聘用人員存在日常教育管理缺位的現(xiàn)象。其次，該縣政務(wù)中心也暴露出監(jiān)管不力的情況。最后，該縣效能部門也存在監(jiān)管不到位的問題。因此，玩游戲人員究竟是不是“臨時工”，其實答案并不重要，處罰的輕重與否，大家也無需深究。筆者認為最重要的是，無論是臨時工還是正式工，都不能忘了自己所在的位置，自己所代表的政府形象。唯有如此，才能為群眾營造一個干凈清爽、高效便捷的辦事環(huán)境，才能讓辦事群眾放心。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：梁建曾）

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