日前，南海網(wǎng)記者從三亞有關(guān)部門(mén)獲悉，三亞進(jìn)一步完善印發(fā)了《三亞市旅游市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)全員參與旅游市場(chǎng)監(jiān)督，舉報(bào)涉旅違法違規(guī)行為最高可獎(jiǎng)勵(lì)15萬(wàn)元。（9月25日 澎湃新聞網(wǎng)）

　　國(guó)慶黃金周將至，三亞這個(gè)旅游勝地能否為游客提供一個(gè)安全舒適的旅游和消費(fèi)環(huán)境備受關(guān)注。而三亞市旅游主管部門(mén)印發(fā)的《辦法》，鼓勵(lì)全員參與旅游市場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)者最高可獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元的做法，被稱為“買(mǎi)投訴”。從“諱疾忌醫(yī)”到“買(mǎi)投訴”的轉(zhuǎn)變，彰顯的是當(dāng)?shù)匦姓�主管部門(mén)對(duì)整治三亞旅游環(huán)境的大決心。

　　過(guò)去，我們常常說(shuō)，“批評(píng)別人很容易，可要找出自己的問(wèn)題是很難的”，這個(gè)“難”體現(xiàn)在很多人都對(duì)自己缺乏準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)，更體現(xiàn)在很多人即使知道自己的不足也不愿承認(rèn)，這都是人性使然。

　　可我們也說(shuō)，“批評(píng)與自我批評(píng)”是解決問(wèn)題的“法寶”，“自我批評(píng)”的關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己哪里做得不對(duì)，這不僅需要指出錯(cuò)誤的勇氣，更需要有改正錯(cuò)誤的決心。而三亞“買(mǎi)投訴”的舉措，就是體現(xiàn)了“自我批評(píng)”的勇氣和決心。

　　我們都知道，三亞風(fēng)景美麗，一直都是游客的聚集地，其中還不乏很多國(guó)際游客，所以，這座城市的旅游環(huán)境直接影響了城市的形象，乃至是整個(gè)中國(guó)的形象。從媒體上，我們看到過(guò)很多關(guān)于三亞旅游市場(chǎng)亂象的報(bào)道，天價(jià)蝦、缺斤短兩等等，這些無(wú)疑都讓旅游城市的形象大打折扣。

　　面對(duì)問(wèn)題，行政機(jī)關(guān)首要采取的是加強(qiáng)管理措施和市場(chǎng)監(jiān)督，這是自己在找問(wèn)題，而鼓勵(lì)全員參與監(jiān)督，并設(shè)置高額獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的“買(mǎi)投訴”的行為，就更加能體現(xiàn)行政主管部門(mén)的態(tài)度——“我們不怕被指出問(wèn)題，就怕沒(méi)人給我們指問(wèn)題”，這里面不僅有對(duì)游客、群眾的信任，更有營(yíng)造良好旅游環(huán)境的決心。

　　“買(mǎi)投訴”，雖然只是花錢(qián)買(mǎi)，看似與行政主管部門(mén)的主觀努力沒(méi)有什么關(guān)系，但“買(mǎi)來(lái)”投訴就意味著要及時(shí)查證，確有問(wèn)題的要迅速處置，這一切對(duì)準(zhǔn)的都是危害旅游市場(chǎng)的“毒瘤”，要做手術(shù)割除“毒瘤”，就必須要有大決心，把整治市場(chǎng)的責(zé)任扛上肩，切實(shí)用行動(dòng)解決問(wèn)題。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：唐蕾）

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