隨著互聯(lián)網(wǎng)走入尋常百姓家，網(wǎng)民的聲音已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)代的“最強(qiáng)音”。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得數(shù)億人擁有了表達(dá)意見的可能。近幾年來(lái) “互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)融入到政府工作的全過(guò)程。多地的政府已經(jīng)開通了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的線上渠道，以此來(lái)“詢民意，知民心”。

　　民意是最大的政治，怎么樣真實(shí)準(zhǔn)確的了解民情，快速貼切的回應(yīng)民意，是執(zhí)政黨最為關(guān)注的問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)作為新生的技術(shù)，極大程度上拓寬了信息獲取的渠道。時(shí)至今日，59位省委書記、省長(zhǎng)與百萬(wàn)網(wǎng)民在線互動(dòng)，2300多位市縣一把手通過(guò)留言解決了80萬(wàn)件民生訴求，23個(gè)省區(qū)市建立了制度化的網(wǎng)民留言辦理程序。更有互聯(lián)網(wǎng)法院、電子政務(wù)等網(wǎng)上政務(wù)辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“少跑腿、速辦事”的高效行政。這些有力的舉措不僅使得網(wǎng)上群眾路線行穩(wěn)致遠(yuǎn)，更保障了群眾參與權(quán)、提升了群眾的政治參與感和獲得感。

　　在這個(gè)“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，執(zhí)政黨如何傾聽廣大群眾發(fā)出的聲音，如何利用政府的麥克風(fēng)與群眾溝通對(duì)話，是當(dāng)下需要深入探討的問(wèn)題。雖然，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了極大地便利，但是，說(shuō)到底這只是一場(chǎng)技術(shù)上的革命，只能做到提高效率拓寬渠道，還做不到從根本上解決問(wèn)題。問(wèn)題終究還需人來(lái)解決。

　　在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的過(guò)程當(dāng)中 “實(shí)”字很關(guān)鍵，這個(gè)“實(shí)”字大致來(lái)說(shuō)包含兩個(gè)方面：實(shí)信息、實(shí)解決。

　　對(duì)群眾反映信息進(jìn)行全面深入的分析核實(shí)，是保障信息準(zhǔn)確性的關(guān)鍵。“實(shí)信息”即為核實(shí)信息。在現(xiàn)實(shí)情況中，人民群眾很難站在黨和政府的角度來(lái)看待當(dāng)下諸多的政策和問(wèn)題，意氣用事，情緒化的言論形成了對(duì)政府機(jī)關(guān)惡意進(jìn)攻的態(tài)勢(shì)，加之目前有關(guān)部門對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的管理和引導(dǎo)尚不成熟，網(wǎng)絡(luò)成為了大家說(shuō)、隨便說(shuō)的口子，存在不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。鑒于此，由群眾反映的信息根據(jù)不同情況需要進(jìn)一步的核實(shí)，了解真正造成群眾強(qiáng)烈反響的根本原因究竟是什么，政府部門也應(yīng)該站在群眾、政府等多角度的去看待相關(guān)問(wèn)題，做到全面、準(zhǔn)確。同時(shí)促進(jìn)政府與群眾的充分溝通，在交流和溝通中尋找問(wèn)題根本，尋求解決方法。做到真正意義上的親民、近民、“全心全意為人民服務(wù)”。

　　將信息核實(shí)后進(jìn)行有效的處理，讓問(wèn)題解決落到實(shí)處即是“實(shí)解決”的意義所在，問(wèn)政是為了更好的行政，而非只是附和潮流，做做樣子。現(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政在多個(gè)地區(qū)雖見成效，但是個(gè)別地區(qū)卻存在著選擇性問(wèn)政，避重就輕，對(duì)群眾強(qiáng)烈的呼聲做不聞不問(wèn)之態(tài)，對(duì)關(guān)系到群眾切實(shí)需求的問(wèn)題裝作不見避而不談。更有甚者，一些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政系統(tǒng)存在“僵尸”化現(xiàn)象。反映不回應(yīng)，內(nèi)容長(zhǎng)期不更新，無(wú)法訪問(wèn)，一直在“沉睡”的“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”則成為敷衍了事的樣子工程。試問(wèn)如此“懶政”，渠道再寬又有何用？真正做到“實(shí)解決”政府的自覺性是根本保障，提高執(zhí)政效率首先提高執(zhí)政者的思想覺悟，真心實(shí)意才是最親民的表現(xiàn)。同時(shí)也要做好相關(guān)的監(jiān)督工作，制度是保證高效行政的有力武器。

　　習(xí)總書記曾談到“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。”實(shí)事正是如此，要將網(wǎng)民的民意和智慧及時(shí)有效地轉(zhuǎn)化為施政的源泉,“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”問(wèn)出實(shí)情，做出實(shí)事。如何將網(wǎng)民的意見和建議真正落到實(shí)處才是執(zhí)政者應(yīng)該仔細(xì)思考的問(wèn)題。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：張城瑋）

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