售票機(jī)前置讓看得見(jiàn)的服務(wù)便民利民

　　近日，交通部門(mén)迎來(lái)了高校學(xué)生返校客流高峰。在此之前，越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)上售票提前購(gòu)買(mǎi)回程的車(chē)票。為了進(jìn)一步完善便民利民的措施，滿(mǎn)足人們的出行的需求，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局有限公司在較大車(chē)站、大中城市公共場(chǎng)所移設(shè)前置自助售票取票機(jī)共計(jì)62臺(tái)，把服務(wù)前置“擺”在了大眾面前，以此方便旅客與學(xué)生就近、省時(shí)取、買(mǎi)票。

　　沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司應(yīng)民之所求，便民之所需，對(duì)旅客出行習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)查分析，將自助售票取票機(jī)設(shè)置于更方便游人、學(xué)生、旅客的地鐵站、文化廣場(chǎng)、商場(chǎng)等人流密集的場(chǎng)所，讓大家不必到火車(chē)站也能取到屬于自己的車(chē)票。

　　現(xiàn)如今已徹底進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的衣食住行無(wú)不仰賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)。買(mǎi)的衣服食品可以進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，出去游玩訂票需要網(wǎng)絡(luò)，甚至閑置品出售也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。現(xiàn)在的公共設(shè)施也正致力于向這一方向取努力，自助售票取票機(jī)正是這樣一種公共設(shè)施，方便網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票者的出行。目前，互聯(lián)網(wǎng)售票已占據(jù)總售票額的百分之80以上，建設(shè)方便于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)設(shè)施也就成了一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　　這項(xiàng)便民新舉措即方便了旅客，更打出了一張“以人為本”的招牌。據(jù)悉，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司不只是自助售票取票機(jī)前置，還增開(kāi)人工售票窗口，使排隊(duì)不持續(xù)超過(guò)10人；擴(kuò)大直接刷二代身份證進(jìn)出站數(shù)量；強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)APP購(gòu)票推廣；延長(zhǎng)售點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間等，這些便民舉措都受到了廣泛好評(píng)與贊揚(yáng)。

　　沈陽(yáng)局集團(tuán)還針對(duì)大學(xué)生的特殊情況，將自助售票取票機(jī)放置于大學(xué)校園內(nèi)部，共在東北大學(xué)、沈陽(yáng)大學(xué)、大連理工大學(xué)、吉林大學(xué)等共7所院校內(nèi)設(shè)置。學(xué)生不必走出校門(mén)便能取到需要用的紙質(zhì)車(chē)票，可謂便利至極。

　　本次新舉措除了加強(qiáng)了硬件建設(shè)，更增添了人性化服務(wù)。為讓旅客可以在車(chē)站快速換取車(chē)票，很多車(chē)站還為旅客設(shè)置了人性化的購(gòu)票乘車(chē)指示標(biāo)識(shí)，在墻面粘貼了購(gòu)、取票流程，更在扶梯旁設(shè)置了大廳功能分布圖，為初次乘車(chē)的旅客游人提供全方位的人性化服務(wù)指示。車(chē)站還制定專(zhuān)人進(jìn)行引導(dǎo)，以確保大廳秩序、及時(shí)維護(hù)設(shè)備故障、更快速解決旅客需求、確保旅客的安全按時(shí)高效出行。

　　暑運(yùn)已經(jīng)收官，但是滾滾的車(chē)輪并沒(méi)有停止。

　　接下來(lái)馬上將要迎來(lái)“中秋”“十一黃金周”旅客出行高峰。沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司用系列舉措迎接即將到來(lái)的新一輪客流高峰。旅客在路上，服務(wù)旅客的行動(dòng)永遠(yuǎn)在路上。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：孫語(yǔ)濃）

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