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聚焦:臺灣服務(wù)業(yè)為何多“窮忙”

時間:2015-06-11 07:27   來源:中國臺灣網(wǎng)

  兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議已經(jīng)簽署2周年,但是由于島內(nèi)某些政治勢力的阻礙,服貿(mào)協(xié)議依舊深鎖在臺灣“立法院”的抽屜內(nèi),連個審查的音訊都沒有。眼看著中韓自貿(mào)協(xié)定簽署,島內(nèi)有識之士憂心如焚,希望兩岸服貿(mào)協(xié)議早日審查通過,嘉惠臺灣服務(wù)產(chǎn)業(yè),因為臺灣出口的貨品或服務(wù)被自由貿(mào)易協(xié)議或經(jīng)濟合作協(xié)議所涵蓋的比例不到10%,可是日本是18%,韓國是35%,新加坡是77%。臺灣服務(wù)業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級,留給臺灣的時間真的不多了。

臺灣服務(wù)業(yè)眾生相。資料圖片

  服務(wù)好的背后,藏著一批“窮忙族”

  只要來過臺灣,一定會對臺灣各行各業(yè)的周到服務(wù)留下深刻印象。比如,便利店星羅棋布,24小時不打烊,無論是在繁華的臺北,還是在偏鄉(xiāng)的小島蘭嶼,便利商店都提供著各種各樣的服務(wù)。有次記者到住處附近的7—11便利店購買南下高雄的高鐵票,陌生售票機上的復(fù)雜選項有些讓人不明所以,于是就請店員幫忙。當(dāng)時他正忙著打理店內(nèi)事情,卻二話沒說就很熱誠地過來,不但幫忙買好了票,還不厭其煩地把操作方法仔細解說了一遍。其實,便利商店的服務(wù)只是一個縮影,在衣食住行各方面,臺灣的各種機構(gòu)都提供了貼心服務(wù),特色明顯。

  臺灣服務(wù)業(yè)精致細膩,以客為尊,聞名遐邇。但有島內(nèi)媒體偏就唱反調(diào),認為臺灣服務(wù)業(yè)不能只有態(tài)度好。看似杞人憂天,其實思慮長遠。比如,今天面對中國大陸或全球化競爭,臺灣準備好了嗎?除了服務(wù)態(tài)度好,島內(nèi)業(yè)界還有什么競爭優(yōu)勢?擴大市場和強調(diào)創(chuàng)新,對臺灣服務(wù)業(yè)有多重要?

  有統(tǒng)計顯示,近些年服務(wù)業(yè)占臺灣GDP的比重高達近七成,對經(jīng)濟增長扮演著關(guān)鍵角色;但在同期服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率卻僅有五成多一點,甚至年年衰退。

  臺灣當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)人馬英九就說過,臺灣制造業(yè)雖然發(fā)達,但服務(wù)業(yè)的競爭力遠不如亞洲四小龍中的韓國、香港及新加坡。理由之一是臺灣以批發(fā)、零售、餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主,在通訊、金融、商業(yè)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的占比比其他三小龍都低。更要命的是,由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的占比偏低,服務(wù)業(yè)對研發(fā)創(chuàng)新的投入隨之偏少。

  更直觀的一種說法是,由于“長工時、低工資”,臺灣服務(wù)業(yè)正成為不折不扣的“窮忙族”,看不到行業(yè)未來的前景。以酒店業(yè)為例,據(jù)一位資深業(yè)者透露,一般到新加坡的五星級酒店實習(xí),月薪有4萬元(新臺幣,下同),但一樣是五星級酒店,在臺灣月薪卻只有2.3萬元,因為島內(nèi)雇主難得會給高薪。這名蘇姓業(yè)者深有感觸地說:“我去給臺北飯店業(yè)的人資主管演講,呼吁大家要對投入飯店業(yè)的年輕人好一點,才講完電腦還沒收好,就聽到他們轉(zhuǎn)頭討論,法定假日的補假要不要給薪……”

  薪水漲不上去,老板們也是一肚子苦衷。在他們看來,高薪工作機會太少,首要原因就是服務(wù)業(yè)看似占GDP的比重最大,但受困于島內(nèi)市場規(guī)模,無法取得新的增長動能,蛋糕就那么大,要多擠出來一塊漲工資,錢從哪里來?

編輯:張潔

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