中國臺(tái)灣網(wǎng)2月19日消息 據(jù)臺(tái)灣《中國時(shí)報(bào)》報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，致使宅經(jīng)濟(jì)當(dāng)?shù)馈８鶕?jù)臺(tái)灣“資策會(huì)”統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣網(wǎng)購市場去年達(dá)到7400億元新臺(tái)幣規(guī)模，但“消基會(huì)”（臺(tái)灣地區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保障組織）檢視15家網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)賣家，發(fā)現(xiàn)3成未依法令提供7天退貨猶豫期，4成要求消費(fèi)者負(fù)擔(dān)退貨費(fèi)用。“消基會(huì)”認(rèn)為，因沒有規(guī)定罰則，無法保障消費(fèi)者權(quán)益。
根據(jù)“消基會(huì)”統(tǒng)計(jì)，去年受理網(wǎng)購申訴案超過500件，曾有民眾上網(wǎng)買DVD，退貨時(shí)賣家說會(huì)把錢退到個(gè)人銀行賬戶，但民眾擔(dān)心個(gè)人資料外泄，要求去賣家公司拿錢卻被拒絕。經(jīng)查原來這個(gè)賣家網(wǎng)站在美國注冊(cè)公司，客服電話在香港，經(jīng)“消基會(huì)”調(diào)解后，賣家同意退款。
“消基會(huì)”也曾接獲陳情，臉譜上有賣家刊登廣告賣童衣，民眾買后發(fā)現(xiàn)尺寸不合想退貨，賣家卻置之不理。由于臉譜廣告多未提供業(yè)者名稱、聯(lián)系信息，消費(fèi)者想退換貨難上加難。
“消基會(huì)”秘書長雷立芬表示，因?yàn)榉顩]有規(guī)定罰則，對(duì)網(wǎng)購業(yè)者沒有約束力，才會(huì)衍生消費(fèi)糾紛。
據(jù)報(bào)，遭“消基會(huì)”點(diǎn)名不接受退貨的賣家有ManStyle樂天、享衣閣等5家。STEVENYANG時(shí)尚屋、Miu’s等6家則是要求消費(fèi)者需負(fù)擔(dān)退貨費(fèi)用。“消基會(huì)”呼吁，“經(jīng)濟(jì)部”應(yīng)落時(shí)稽查、督促業(yè)者改善，更應(yīng)明確規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)賣家的管理義務(wù)及雙方責(zé)任歸屬問題，提供安全交易環(huán)境。
“消基會(huì)”此外也提醒消費(fèi)者，若網(wǎng)絡(luò)賣家只提供電話、電子郵件等聯(lián)絡(luò)方式，未揭露負(fù)責(zé)人、公司地址等信息，就應(yīng)提高警覺，以免花錢買到不符預(yù)期的商品，又面臨求償無門的窘境。（中國臺(tái)灣網(wǎng) 李帥）
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