全球機場人員“禮貌”評比：桃園機場高居第二

　　據(jù)“中央社”報道，國際機場協(xié)會25日公布機場服務質(zhì)量調(diào)查評比，全球168個機場中，桃園機場總成績排名第16。臺“移民署”今天指出，單項評比方面，“檢查人員是否有禮貌和樂于助人”項目更高居第2。

　　臺“移民署”上午表示，根據(jù)國際機場協(xié)會ACI(AirportCouncil International)25日公布的2011年第1季機場服務質(zhì)量調(diào)查評比，桃園機場在全球168個機場中，總成績排名第16名，較去年進步8名。

　　臺“移民署”進一步指出，單項評比部分，桃園機場更有多項名列前茅。例如“護照查驗的等候時間”為第3名、“入境證照查驗”為第4名，“檢查人員是否有禮貌和樂于助人”更名列全球第2。

　　臺“移民署長”謝立功說，“移民署”現(xiàn)行多項提升旅客服務質(zhì)量創(chuàng)新作法，例如設置博愛臺、持居留證旅客專用柜臺、大陸配偶面談等候室、成立服務志工隊、簡化入出境登記表卡填繳等，目標除了讓民眾入出境便利，還要讓境外觀光客對臺灣留下良好印象。

　　謝立功并表示，面臨旅客逐年成長壓力，“移民署”在人力不足的情況下，持續(xù)精進服務質(zhì)量。除桃園機場以外，旅客在臺北機場、臺中機場、高雄機場、花蓮機場、臺東機場、金門水頭港、馬祖福澳港等兩岸直航機場及港口，都可體驗同等質(zhì)量及高效率的通關(guān)查驗服務。

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[責任編輯：馮存健]