2010年起，始料不及的員工“N連跳”讓全球最大代工工廠——鴻海集團(tuán)(“富士康”的母公司)站上風(fēng)口浪尖。爭(zhēng)議從來(lái)不斷——盡管富士康的軍事化管理和崇尚效率的經(jīng)營(yíng)理念遭到詬病，但也有人感慨其加班費(fèi)發(fā)放的規(guī)范、工作效率的卓越，在國(guó)內(nèi)恐怕鮮有制造企業(yè)能及——內(nèi)部體制的矛盾和掙扎推動(dòng)富士康不得不加速尋找轉(zhuǎn)型之路。

　　上周，富士康和中國(guó)最大電信數(shù)據(jù)公司世紀(jì)互聯(lián)宣布戰(zhàn)略合作，富士康董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘在發(fā)布會(huì)上透露，進(jìn)入“不惑之年”的鴻海轉(zhuǎn)型路線圖已逐步顯現(xiàn)：將從代工工廠成為實(shí)現(xiàn)MachinetoMachine(機(jī)器對(duì)機(jī)器)的制造公司和大數(shù)據(jù)公司。而他為鴻海轉(zhuǎn)型制定的時(shí)間表是2020年完成。

　　□人物觀察

　　“代工王國(guó)”的轉(zhuǎn)身

　　“和世紀(jì)互聯(lián)的文定就是我們轉(zhuǎn)型的開(kāi)始，一個(gè)signal(信號(hào))！”

　　4月23日，行程緊張的郭臺(tái)銘專門騰出晚上兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間為富士康和世紀(jì)互聯(lián)的簽約儀式“站臺(tái)”。“和世紀(jì)互聯(lián)的文定(聯(lián)姻)就是我們轉(zhuǎn)型的開(kāi)始，一個(gè)signal(信號(hào))！”郭臺(tái)銘表示，雙方初步規(guī)劃，將合資組建新一代數(shù)據(jù)中心，在天津、深圳、高雄和貴陽(yáng)展開(kāi)先期合作。而今年3月，富士康剛與貴州省貴安新區(qū)管委會(huì)簽約建設(shè)富士康綠色隧道數(shù)據(jù)中心、研發(fā)中心，項(xiàng)目投資額達(dá)2.2億元人民幣。

　　郭臺(tái)銘和富士康對(duì)大數(shù)據(jù)和云端投入的熱忱，與代工業(yè)務(wù)的隱憂相伴相生。鴻海旗下主要上市公司鴻海精密公布的最新財(cái)報(bào)顯示，2013年鴻海精密全年收入3.95萬(wàn)億元新臺(tái)幣(約1303.3億美元)，同比增幅1.3%——不到年初定下的15%目標(biāo)的1/10。過(guò)于依賴某些品牌的代工業(yè)務(wù)，以及代工工廠和品牌商毛利的鮮明對(duì)比，也為鴻海埋下了定時(shí)炸彈。

　　郭臺(tái)銘希望下一個(gè)十年?duì)I收能增長(zhǎng)逾一倍至新臺(tái)幣10萬(wàn)億元(約合3300億美元)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。從新一代數(shù)據(jù)中心的建設(shè)中也可一窺郭臺(tái)銘求變的野心。

　　“我們現(xiàn)在設(shè)計(jì)一個(gè)模具時(shí)，可以同時(shí)在網(wǎng)上、云上跟客戶、供應(yīng)商和設(shè)計(jì)制造單位同時(shí)看一張藍(lán)圖討論。定一個(gè)合適的公差，過(guò)去要花一個(gè)禮拜的時(shí)間，現(xiàn)在15分鐘就可以搞定。”郭臺(tái)銘說(shuō)，“我們和世紀(jì)互聯(lián)建立一個(gè)平臺(tái)，將來(lái)這個(gè)平臺(tái)開(kāi)放，鴻海已經(jīng)累積了上百萬(wàn)套模具和制造工藝，將并行工程放在云端，大家都可以看到藍(lán)圖。世紀(jì)互聯(lián)的科技和我們的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，可以給第三方制造企業(yè)、物流企業(yè)、服務(wù)企業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。”

　　“虛實(shí)結(jié)合”的版圖

　　“我們?cè)S多工廠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了關(guān)燈生產(chǎn)，不需要人員，完全靠機(jī)械人和機(jī)械手。”

　　發(fā)布會(huì)上，郭臺(tái)銘?zhàn)堄信d致地要展示兩張描繪未來(lái)富士康圖景的PPT，但是一邊講話一邊擺弄了15分鐘，投影機(jī)都沒(méi)有投影出來(lái)。“一兩年內(nèi)，手機(jī)可以控制投影機(jī)，內(nèi)容放在云端，一鍵操控就可調(diào)好。現(xiàn)在的情況就是云、網(wǎng)、端還沒(méi)有結(jié)合。”

　　郭臺(tái)銘比劃道，現(xiàn)在大家用即時(shí)通訊工具Wechat(微信)、WhatsApp、LINE僅限于娛樂(lè)和社交家庭生活領(lǐng)域，對(duì)GDP創(chuàng)造的價(jià)值是有限的。但將來(lái)，云端結(jié)合各種應(yīng)用設(shè)備，除了社交家庭、娛樂(lè)生活外，還可以在工作、教育、安全、健康、財(cái)產(chǎn)交易、環(huán)保和交通生活等領(lǐng)域大有作為。“互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將可以對(duì)幾十萬(wàn)臺(tái)機(jī)械進(jìn)行管理，可通過(guò)云端實(shí)現(xiàn)Machine to Machine串聯(lián)。未來(lái)你在WhatsApp、 Wechat收到的訊息不是去哪里吃飯，而是哪一臺(tái)機(jī)器的下一個(gè)螺絲釘可能在三天以后有松脫危險(xiǎn)。”

　　在臺(tái)灣，“鴻海企業(yè)專利云端運(yùn)算中心”保存著全鴻海的專利數(shù)據(jù)，“專利云”散布在其全球生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)，與世紀(jì)互聯(lián)合作后，雙方將實(shí)現(xiàn)專利共享。

　　郭臺(tái)銘預(yù)言，20年后，許多單調(diào)重復(fù)的工作將被機(jī)械所替代，“比如要去超市買瓶水，不久富士康機(jī)械就會(huì)幫你搬回家”。他透露，鴻海甚至在跟清華大學(xué)合作研究如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收一碗泡面，就像在網(wǎng)絡(luò)上接收一本書(shū)、一部電影那樣，“我們?cè)诟�清華大學(xué)研究，把泡面通過(guò)基因工程納米化之后變成顆粒，然后很快地經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)送到你面前，20年后這也不是不可能”。

　　不過(guò)，比網(wǎng)絡(luò)直接接收泡面更靠譜的是，富士康對(duì)多功能機(jī)器人的研究，鴻海精密擬投資的賜福科技的要就是涉及生產(chǎn)線自動(dòng)化業(yè)務(wù)，也即“機(jī)器人”項(xiàng)目。“我們?cè)S多工廠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了關(guān)燈生產(chǎn)，不需要人員，完全靠機(jī)械人和機(jī)械手。”

　　“90后員工”的網(wǎng)上再造

　　“網(wǎng)絡(luò)的教育靠云端的傳送，使得人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在學(xué)習(xí)。現(xiàn)在富士康的廠區(qū)已經(jīng)從一個(gè)工廠變成網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。”

　　對(duì)于鴻海，“代工帝國(guó)”是汲取大陸低廉勞動(dòng)力和土地資源的養(yǎng)分而成長(zhǎng)的，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和營(yíng)收的逐年增長(zhǎng)，郭臺(tái)銘已經(jīng)是150萬(wàn)人的老板。然而，令郭臺(tái)銘無(wú)法釋懷的是，他的帝國(guó)總令人們聯(lián)想起員工連續(xù)自殺、血汗工廠、罷工、斗毆、兼職廠妹等負(fù)面形象。

　　“80%到90%的員工都喜歡加班，多賺點(diǎn)錢將來(lái)可以回鄉(xiāng)買房子。”郭臺(tái)銘曾經(jīng)在股東會(huì)上如是說(shuō)，以表明富士康內(nèi)部管理問(wèn)題沒(méi)有媒體報(bào)道那么嚴(yán)重。不過(guò)基層員工的問(wèn)題也讓他開(kāi)始思考，對(duì)于90后員工，教育恐怕要比錢更重要。他透露，日前富士康已與網(wǎng)龍達(dá)成戰(zhàn)略合作，要使每一個(gè)員工都能接受網(wǎng)絡(luò)云端的教育。

　　“網(wǎng)絡(luò)的教育靠云端的傳送，使得人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在學(xué)習(xí)。現(xiàn)在富士康的廠區(qū)已經(jīng)從一個(gè)工廠變成網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。”

　　郭臺(tái)銘感慨，90后年輕人，對(duì)重復(fù)機(jī)械的工作是不向往的，他們?cè)谑謾C(jī)上網(wǎng)能看到各種資訊，他們接受資訊的能力是一流的，但是判斷資訊的能力卻非常貧乏。“學(xué)是一輩子的事，習(xí)比學(xué)更重要，習(xí)是執(zhí)行力，是能力的提升。知不去做，永遠(yuǎn)停留在知的階段。‘習(xí)’可以用經(jīng)驗(yàn)告訴你怎么做判斷，所以年輕人要在習(xí)的過(guò)程中提升判斷力。”

　　□人物對(duì)話

　　>>談裁員

　　一百萬(wàn)員工是底線

　　問(wèn)：富士康是否會(huì)因?yàn)闄C(jī)器人的使用增加而大量裁員？

　　答：會(huì)不會(huì)大量裁員？不會(huì)。這個(gè)問(wèn)題我不能含糊，富士康1988年進(jìn)入大陸一步步發(fā)展，我們的產(chǎn)品占全中國(guó)總出口4%，不管淡季旺季，除了每年依績(jī)效淘汰約3%的員工，沒(méi)有大量的裁員。

　　會(huì)不會(huì)因?yàn)闄C(jī)械智能化減少用工數(shù)？我想一百萬(wàn)是我們最低的數(shù)值，但我們現(xiàn)在更注重質(zhì)的提升而不是量的擴(kuò)充，所以要對(duì)員工進(jìn)行教育。我們還有很大的提升空間，將來(lái)人類生活方式會(huì)產(chǎn)生翻天覆地的變化，這些要靠有知識(shí)有能力有頭腦的人才。

　　>>談蘋果

　　靠蘋果的收入未超1/3

　　問(wèn)：富士康的收入依賴蘋果，是不是會(huì)有比較大的風(fēng)險(xiǎn)？

　　答：我們現(xiàn)在整個(gè)鴻海集團(tuán)依賴任何大客戶的原則是收入不超過(guò)1/3。我們整個(gè)集團(tuán)，去年?duì)I收超過(guò)1500億美金，有很多子公司。大家都以為我們只是代工企業(yè)，最近有一群天使投資人來(lái)臺(tái)北，它們看了我們研究中心以后非常篤定地要跟我們合作。其實(shí)在軟件、內(nèi)容等方面，我們有很多的創(chuàng)意和內(nèi)外部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，公司內(nèi)部提倡“三創(chuàng)”文化：創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)。我們公司今年絕對(duì)不是只有硬件，硬件不止有手機(jī)平板，將來(lái)所有的結(jié)構(gòu)都會(huì)有變化。

　　>>談轉(zhuǎn)型

　　計(jì)劃2020年實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型

　　問(wèn)：鴻海的轉(zhuǎn)型到哪個(gè)階段了？

　　答：和世紀(jì)互聯(lián)的文定階段(笑)。鴻海要在2020年實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。和世紀(jì)互聯(lián)的文定就是我們轉(zhuǎn)型的開(kāi)始，signal(標(biāo)志)。

　　我們和世紀(jì)互聯(lián)建立一個(gè)平臺(tái)，將來(lái)我們開(kāi)放這個(gè)平臺(tái)。鴻海已經(jīng)累積了上百萬(wàn)套模具和制造工藝，我們可以把這些大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)告訴大家照相機(jī)的鏡頭要用什么材料、當(dāng)做塑膠框、金屬框天線公差怎么定，天線怎么設(shè)計(jì)。我們已經(jīng)和全世界的客戶有合作，小到手機(jī)，大到汽車，將來(lái)每一個(gè)數(shù)據(jù)都留下來(lái)，把并行工程及其相關(guān)過(guò)程放在云端，大家都可以看到藍(lán)圖。世紀(jì)互聯(lián)的科技加我們的經(jīng)驗(yàn)，給第三方制造企業(yè)、物流企業(yè)、服務(wù)企業(yè)提供適合工商、無(wú)所不在的數(shù)據(jù)服務(wù)。(京華時(shí)報(bào)記者廖豐)