顧客抱怨火鍋吃一半冒濃煙 店員:因為上班才沒抽你

火鍋店緊鄰上班處，投訴人（右）：擔心恐嚇成真。（圖片來源：臺灣東森新聞）

　　中國臺灣網10月15日消息　桃園1名歐姓男子吃火鍋吃到一肚子火，在臉書上評價店家卻引發筆戰戰場�；疱伒陠T工反嗆“小冒煙而已，火燒到你屁股了嗎？”有人還說，“罵你剛好，是因為上班才沒動手”。歐先生痛批服務業怎能這樣，而且店面就在他上班地點隔壁，擔心真的被傷害。至于業者則坦承文章的確是店內員工所寫，已經口頭告誡，改天將親自道歉。

　　到餐廳用餐后，不少臺灣人會上臉書專頁進行評價。據臺灣東森新聞報道，桃園一名歐姓男子因為吃火鍋引起消費糾紛，他把不滿情緒發在網絡專頁，沒想到投訴卻因此成為網絡筆戰。歐先生說，吃飯吃到一半冒濃煙已經夠驚嚇，沒料到事后發文客訴，卻被店內員工反嗆。

　　原來12日事發當天，歐姓男子上了火鍋店的臉書專頁，留言寫下，“失火了，沒心情用餐想退費，卻被服務人員兇，只給1顆星的評價”。但不得了了，這段客訴內容被店內員工看到引起論戰，有人留言，“我不想讓你太丟臉，叫你老母出來講，不是很大聲嗎？”

　　員工留言還嗆“小冒煙而已，火燒到你屁股了嗎？當場幫你移位子，難道我們錯了嗎？還是你要死在里面�！鄙踔琳f，“不要哭天喊地，我們罵你剛好，因為上班才沒有打你而已�！�

　　不只如此，歐姓男子本人臉書也被鎖定，火鍋店員工開始到他個人臉書上留言嗆聲，歐姓男子表示，“小小抱怨一下，結果反而招來這種無情的謾罵。我是覺得是真的有點害怕，因為畢竟他們員工這么多人跑來我這邊留言板留言�！�

　　說起來這架吵得很尷尬，原來歐姓男子上班的地方就在火鍋店隔壁，不滿他的員工就在隔壁嗆聲，他當然很擔心。只不過客人竟然演變成客人被員工威脅、謾罵，讓人難以理解、接受。

　　對此，火鍋業者表示，“我們已經要求工讀生完全對這件事情不要作任何發言，因為這不是服務顧客的方式。本周五（17日）之前，我們會過去親自拜訪，敦親睦鄰�！保ㄖ袊�臺灣網 王思羽）