景區(qū)別等游客齊喊“退票”時才想到限流

　　要保證旅游市場有序，最關鍵的還是景區(qū)。

　　五一小長假，旅游市場果然一如預想般的火爆，可是一些負面效應也正在呈現(xiàn)，最突出的就是景區(qū)擠爆的場面。

　　5月2日，湖北荊州有網(wǎng)友反映，在某景區(qū)游玩時，從早7點排隊到11點，現(xiàn)場十分擁擠。在爆料視頻中，不斷有游客大喊退票。據(jù)媒體核實，該景區(qū)已為游客全額退票。

　　與此同時，云南大理古城、湖北黃鶴樓、安徽金寨天堂寨等全國多個景區(qū)都發(fā)出預警，景區(qū)接待游客已經(jīng)超過疫情條件線上售票限額，呼吁游客改天再去。

　　相信這樣的場面，不出大家預料。人們有過無數(shù)次黃金周、小長假的體驗，應該都知道集中出游可能導致的狀況。五一前火車票、機票一票難求的狀況，已經(jīng)注定了現(xiàn)在的“景觀”。

　　很多人也在網(wǎng)上提醒，盡量錯峰出游，不要湊這個熱鬧。即便有很多人選擇錯峰，我國龐大的人群基數(shù)，還是很難避免旅游市場的火爆。同時，因疫情導致的長時間“停擺”，積壓了很多出游需求，現(xiàn)在集中爆發(fā)。而且從個體角度來看，難得有這樣的小長假，在家呆著總是不甘心，希望出去玩一趟。

　　要保證旅游市場的有序，最關鍵的還是景區(qū)。如果說過去都是線下售票，景區(qū)很難準確預估游客數(shù)量的話，那現(xiàn)在完全有更好的條件，通過大數(shù)據(jù)引導理性出游。現(xiàn)在多數(shù)景區(qū)都可以網(wǎng)上售票，尤其是在疫情期間，游客已經(jīng)培養(yǎng)起了預約的習慣。景區(qū)完全可以提前根據(jù)預約情況，進行預警或者限流，避免游客到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)要“退票”。

　　當然，如果一律取消現(xiàn)場購票途徑，這可能給部分游客帶來不便。也沒有必要“一刀切”要求景區(qū)所有時間段都只能提前預約，但像五一、國慶等極有可能發(fā)生擁堵的小長假，不妨提前做好規(guī)劃和預警，而不能抱著“走一步看一步”的心態(tài)，直到游客擠爆現(xiàn)場喊退票。

　　可以設想，如果五一可以提前一個月甚至更早開放各景區(qū)的預約，這樣不僅景區(qū)可以根據(jù)承載能力、服務能力提前做好準備，游客也可以根據(jù)景區(qū)情況，更合理規(guī)劃好出行計劃。現(xiàn)在很多游客都是先定機票、車票，然后再看景點。也就是說，如果機票、車票既定，就算知道景區(qū)擁堵，也只能硬著頭皮出行。如果景區(qū)能夠改變小長假期間的預約制度，盡量保證信息透明，讓游客提前做好規(guī)劃，那對游客和景區(qū)來說都是好事。

　　成都商報-紅星新聞特約評論員

　　守一