募捐頻遭“反轉” 有車有房就不能發起眾籌嗎

　　有車有房還能發起眾籌嗎？最近，廣東順德一起燒傷家庭的籌款事件引發爭議。兩家人同乘一輛車出行，途中遭遇汽車起火意外事故被送到醫院急救。因面臨巨額醫藥費，而在某網絡公益眾籌平臺發起籌款請求，并很快完成了600萬元的籌資目標。隨后，獲得400萬元善款的梁姓燒傷家庭被網友曝出有房有車有產業，部分網友由此提出質疑。（中國之聲8月13日）

　　在此番爭議中，該燒傷家庭與質疑網友的說法都有合乎情理之處。傷者的哥哥稱，弟弟一家開設一個工作坊，有一幢自建房和一臺小轎車，家庭情況不算差，但談不上富裕，“支付幾百萬元的巨額醫療費還是遠遠不夠”。而在一些網友看來，他們此前不告知家庭真實情況的做法，模糊了雪中送炭和錦上添花的界限，自己也會有種被欺騙的感覺。

　　之所以會產生這樣的認知錯位，最關鍵的問題，還是在于募捐信息的不對稱。由于眾籌時捐款人無法真實、全面地了解募捐者的基本家庭狀況，一旦此后這些信息被曝光，發現他們并非如此艱難，便很容易產生善意被消費的負面感受。事實上，回顧羅爾事件、小鳳雅之死、“賣慘抗癌up主”等備受爭議的案例，關鍵募捐信息的缺位，正是造成事件一再“反轉”，當事人（家庭）被反噬的重要原因。

　　一方面，一些求助者為了獲取更多捐助，會有意進行選擇性呈現，刻意突出自己特別“慘”和“不容易”的一面，隱瞞“不利于”引發同情的個人信息。尤其是在自媒體故事化、情緒化的表述下，公眾心底最柔軟的部分很容易被觸發，在“淚點”被精準擊中后慷慨解囊。

　　另一方面，這樣的隱瞞和誤導，則很可能為此后的“反轉”埋下伏筆。當求助者的情況成為焦點，相關信息的缺失更是會留下太多“腦補”空間，甚至成為謠言滋生的溫床。在小鳳雅事件中，患病女童的父母一度被指利用孩子病情籌款后放棄治療。隨著騙捐的質疑聲迭起，類似“小鳳雅被父母虐待”“重男輕女”等缺乏根據的說法也流行開來，使原本充滿善意的募捐活動最終成為一地雞毛。

　　真實是開展公益活動的基礎和前提。具體到廣東燒傷家庭的事件中，只有了解到該家庭的真實經濟狀況，人們才會根據事情的必要性和緊迫性作出判斷，從而決定要不要捐助、捐助多少。如果信息披露不全，其實就造成了對真實性的傷害，也是對愛心人士知情權的不尊重。

　　很多時候，一些求助者存在公布自己“有房有車”后無法獲得社會同情的顧慮。正如公益專家王振耀所指出的，公眾對受助人一般會有特別慘、特別無助的想象。我們也要意識到：隨著社會整體生活水平的改善，求助者的背景和實際情況也千差萬別。面對突如其來、動輒耗費數百萬元的無妄之災，家里不“窮”并不意味著沒有困難。特別是在短期內需要大量資金治病的情況下，即便有房有車也不代表能一下子拿得出這筆錢。對此，公眾的慈善觀念也應與時俱進，對困境中的求助者心存更多理解而非苛求。

　　近些年，互聯網公益眾籌平臺的發展，確實為公眾傳遞善意、扶危救困提供了重要渠道。不過類似公益被營銷、善意被利用的案例，也對平臺運行的專業性和科學性提出了更高要求。切實解決捐助信息不對稱的問題，還是要從制度設計上入手。

　　比如，針對家庭基本情況等關鍵信息，不能只靠用戶在前端如實填寫，平臺也應做好事實核查工作，對存在信息風險的情況盡到提示之責。對于善款流向，也應盡量實現公開透明、專款專用，避免讓款項成為一筆糊涂賬。

　　公眾的善意，是美好情感的表達。但這樣的情感，不應被有意煽動、被隨便濫用。讓公益回歸理性、專業的軌道，減少因信息不對稱造成的誤解和傷害，應當成為一種共識。

　　任冠青 來源：中國青年報