讓數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿
為便利人民群眾依法行使申訴信訪權(quán)利，全力構(gòu)建申訴信訪受理辦理透明規(guī)范、回復(fù)回訪快速友好、問(wèn)題解決及時(shí)高效的網(wǎng)上申訴信訪工作新局面，近日，最高人民法院正式上線了人民法院網(wǎng)上申訴信訪平臺(tái)。
人民法院網(wǎng)上申訴信訪平臺(tái)是順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展，暢通人民群眾申訴信訪渠道的重要舉措，有利于進(jìn)一步加強(qiáng)人民法院申訴信訪工作科學(xué)化、信息化、規(guī)范化建設(shè)，形成人民法院“信訪網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上復(fù)、事項(xiàng)網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判”的全流程網(wǎng)上申訴信訪工作新模式，對(duì)提高申訴信訪工作質(zhì)量和效率、切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、更好服務(wù)黨和國(guó)家工作大局具有重要意義。
堅(jiān)持以人民群眾為中心，暢通信訪渠道。在完善人民法院線下信訪工作的基礎(chǔ)上，最高人民法院聚焦群眾對(duì)網(wǎng)上申訴信訪的新需求，推進(jìn)全國(guó)法院全面上線網(wǎng)上申訴信訪平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”的立體化申訴信訪工作新模式。人民法院網(wǎng)上申訴信訪平臺(tái)秉持智能化、便利化、個(gè)性化的建設(shè)理念，操作簡(jiǎn)單、功能完備、體驗(yàn)良好，真正讓群眾能用、會(huì)用、愿用。
堅(jiān)持需求導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)申訴信訪“一網(wǎng)通辦”。人民法院網(wǎng)上申訴信訪平臺(tái)是集申請(qǐng)、辦理、查詢、跟蹤、監(jiān)督、評(píng)價(jià)于一體的“一網(wǎng)通”網(wǎng)上信訪平臺(tái)，具備電腦網(wǎng)站、微信小程序兩個(gè)入口，為刑事、民事、行政、國(guó)家賠償?shù)劝讣峁┚�上申訴信訪辦理渠道。申請(qǐng)人可以在線提交申訴信訪申請(qǐng)、遠(yuǎn)程視頻接談申請(qǐng)，在線查詢或接收補(bǔ)正材料通知、人民法院的辦理進(jìn)展、審核結(jié)果。
堅(jiān)持科技賦能，推進(jìn)信訪事項(xiàng)快捷高效辦理。對(duì)群眾網(wǎng)上申訴信訪接訴即辦、快速響應(yīng)，明確責(zé)任清單，兩個(gè)工作日內(nèi)接收申請(qǐng)，對(duì)屬于人民法院受理范圍的及時(shí)辦理，非人民法院受理的依法引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)快流轉(zhuǎn)、快辦理、快回復(fù)，及時(shí)告知辦理進(jìn)度和結(jié)果，快捷高效處理群眾信訪訴求。
堅(jiān)持群眾監(jiān)督，持續(xù)提升人民法院申訴信訪工作能力。網(wǎng)上申訴信訪平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)全程留痕、在線辦理，群眾訴求件件有著落、事事有回音，全程可查詢、可跟蹤、可監(jiān)督、可評(píng)價(jià)，確保受理辦理透明規(guī)范。平臺(tái)提供人民群眾滿意度評(píng)價(jià)服務(wù)功能，及時(shí)收集反饋人民群眾的意見建議，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申訴信訪工作由群眾評(píng)價(jià)、受群眾監(jiān)督。
下一步，人民法院將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，立足群眾需求，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)上申訴信訪工作，實(shí)現(xiàn)人民法院網(wǎng)上申訴信訪工作跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)辦理、跨區(qū)域遠(yuǎn)程辦理，切實(shí)解決人民群眾異地申訴信訪不便問(wèn)題，推動(dòng)網(wǎng)上申訴信訪更好地維護(hù)民利、凝聚民心，不斷提升人民群眾的體驗(yàn)感、獲得感和滿意度。
人民法院網(wǎng)上申訴信訪平臺(tái)網(wǎng)址：https://ssxfpt.court.gov.cn。微信小程序入口：搜索“中國(guó)移動(dòng)微法院”小程序，選擇各地區(qū)分平臺(tái)，點(diǎn)擊 “網(wǎng)上信訪”模塊進(jìn)入。（孫航 王芳）
