有市民近日向本報反映，網絡上出現“有償解除健康寶彈窗”的“服務”，稱只要花200元就可以指導高效解除彈窗的方法，未解除還能退費。實際上，所謂的指導就是一場騙局，市民林女士在交了200元后，既沒等來“指導”，想退費也退不了。律師表示，這種詐騙行為正是利用了疫情期間市民迫切解除彈窗的心理，不僅賣家涉嫌違法，傳播解除彈窗信息的電商平臺，也未盡到監管責任。社區工作人員建議市民如遇彈窗別心急，走正規流程便捷、靠譜還實惠，千萬別交“智商稅”。

　　■ 遭遇

　　交了指導費卻沒等來任何指導

　　近日，市民王先生突然收到健康寶彈窗，需要進行“三天兩檢”，著急工作的王先生從網上看到有商家提供快速解除彈窗的服務，心生好奇便聯系商家進行咨詢。

　　商家告訴王先生，他可以提供指導，幫助王先生解決彈窗問題，但需要王先生提供姓名、電話和核酸陰性證明，并保證5天內彈窗可以解除。“這不是交智商稅嗎？”王先生說：“我自己去做核酸，三天兩檢彈窗就會解開，還需要他指導什么？”

　　家住外地、因健康寶彈窗無法來京的林女士交了200元“指導費”，卻沒有等來所謂的指導。“他告訴我是正規渠道，通過12345申訴，并且表示不會索要我的個人信息，只是電話指導我如何操作。”林女士說，擔心填報各類信息較為復雜，填錯可能延誤解除彈窗的進度，為了省點事兒，她考慮再三還是決定花錢購買指導。交錢之后，對方告訴林女士，需要提供姓名、電話、核酸證明、行程碼等信息。由于林女士當時沒有48小時內核酸證明，便和對方約定做完核酸再進行指導，然而，很快林女士的健康寶彈窗就因已經滿足14天內無涉疫縣(市、區、旗)旅居史等進返京規定而自行解開了。“不僅我的解開了，其他家人、朋友的彈窗也都解了。”

　　林女士表示，她尚未接受任何指導，于是聯系商家協商退費。“可商家改口說指導只是一部分，他自己也要進行操作，而且已經拿我的姓名和電話去操作了，并以此為由拒絕退費。”林女士這才意識到自己被騙了。

　　■ 調查

　　騙局包裝成“經驗交流”“游戲指導”

　　記者根據林女士提供的線索，通過某電商平臺搜索“消除彈窗”，找到了這名商家。只見商品鏈接上寫的是“北京健康寶彈窗3經驗交流、消除辦法”，而商品鏈接的價格則顯示為200元。當記者表示希望能交流解除彈窗的經驗時，商家則表示必須拍下鏈接后才能指導，同時反復強調是“正規途徑、12345申訴、靠譜”，稱“我知道一些成功率高的辦法”“操作要點通過電話指導”，并保證如果無法解除彈窗可以退款80%。到底通過怎樣的方式幫買家解除彈窗？面對記者的追問，商家始終躲躲閃閃：“你相信這是正規途徑就行了，這是我賺錢的方法，肯定不能告訴你。”

　　然而，當記者表示想要購買時，商家則向記者推送了另一個價值200元的鏈接，要求記者必須購買這一鏈接。點開鏈接后記者發現，此鏈接顯示為某款網絡游戲的“游戲指導”，與消除彈窗毫無關系。面對記者的質疑，商家則表示“反正價格一樣”“你不相信我也沒辦法”。

　　今天上午，記者聯系了該電商平臺。客服人員表示，商品在發布前會進行審核，發布后也會進行復審，消費者發現問題后可通過平臺投訴，平臺將嚴格核實、處理。

　　■ 解讀

　　正規途徑消彈窗 便捷靠譜還實惠

　　負責疫情防控工作的社區工作人員表示，出現健康寶彈窗后不要慌張，只要根據防疫相關規定完成規定流程，及時報告、及時做核酸檢測，就可以解除彈窗。“現在彈窗4出現的情況比較多，也就是未在規定時間內完成核酸檢測，這種情況下，只要立即完成核酸檢測，健康寶彈窗會在查詢到本人核酸檢測陰性報告后自動解除，如果沒有自動解除，可以聯系核酸檢測機構及時上傳檢測結果。”

　　北京瀛和律師事務所趙中華律師表示，解除健康寶彈窗無法舞弊，“有償解除健康寶彈窗”是典型的詐騙行為，商家正是利用了市民迫切解除彈窗的心理投機倒把，其行為已嚴重妨礙了疫情防控工作。趙中華表示，這一問題不僅涉及涉嫌違法的商家，也涉及到電商平臺。“網絡并非法外之地，商家在電商平臺長期經營這門‘生意’，多位消費者‘上鉤’，顯然電商平臺并未盡到監管責任。”

　　此外，趙中華律師提醒市民，“及時核酸檢測、如實上報檢測結果、按照規定居家隔離等，這既是法律規定，也是對自己和大家的健康負責。如今做核酸方便又便宜，很多地方甚至免費，如遇健康寶彈窗，按照正規流程測核酸、到社區報備，不僅便捷、靠譜，還實惠，千萬別交智商稅。” 本報記者 鹿藝佳