昆明市地方標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿服務(wù)規(guī)范》9月1日起實(shí)施

　　把文旅“軟服務(wù)”做成“硬標(biāo)準(zhǔn)”

　　記者8月2日從昆明市文化和旅游局獲悉，經(jīng)昆明市人民政府批準(zhǔn)，昆明市地方標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿服務(wù)規(guī)范》已于8月1日發(fā)布，并將于9月1日起正式實(shí)施。

　　《旅游民宿服務(wù)規(guī)范》由昆明市文化和旅游局牽頭編制，市旅游民宿與精品酒店協(xié)會、市旅游品牌建設(shè)促進(jìn)會等起草，旨在提升昆明旅游民宿服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范旅游民宿經(jīng)營、加強(qiáng)民宿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動昆明旅游民宿行業(yè)做大做強(qiáng)。

　　《旅游民宿服務(wù)規(guī)范》鏈接旅游誠信評價體系，對旅游民宿的服務(wù)規(guī)范、工作流程、人員要求、設(shè)施設(shè)備等提出可操作的規(guī)范化要求，并對旅游民宿產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化。《旅游民宿服務(wù)規(guī)范》不僅約束旅游民宿經(jīng)營者的經(jīng)營行為，引導(dǎo)旅游民宿業(yè)主對民宿進(jìn)行經(jīng)營管理，指導(dǎo)服務(wù)人員為客人提供服務(wù)，還將為入住旅游民宿的游客提供保障。

　　近年來，旅游消費(fèi)者的住宿習(xí)慣發(fā)生變化，更加關(guān)注安全性和私密性。旅游民宿憑借在地理位置和環(huán)境等方面的天然優(yōu)勢，規(guī)模不斷擴(kuò)大。作為旅游轉(zhuǎn)型升級的載體之一，旅游民宿也豐富了旅游住宿產(chǎn)品供給。根據(jù)《云南民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，截至2021年4月末，云南省有民宿22958家，其中大理、昆明、麗江排名民宿數(shù)量前三，分別有民宿5691家、4912家和3959家。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，《旅游民宿服務(wù)規(guī)范》將通過標(biāo)準(zhǔn)化手段引導(dǎo)旅游民宿不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，推動旅游民宿行業(yè)有規(guī)范可依、有標(biāo)準(zhǔn)可查、有制度可控的體系化建設(shè)，助力昆明旅游民宿高質(zhì)量發(fā)展。

　　近年來，昆明市全面貫徹文旅相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化示范工程，鼓勵文旅要素企業(yè)參與各級各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，持續(xù)開展文明旅游服務(wù)規(guī)范宣貫工作，真正把文旅“軟服務(wù)”做成“硬標(biāo)準(zhǔn)”。