收發快遞，個人信息這樣保護
國家郵政局統計顯示，目前全國快遞隱私面單使用量日均約達一億單——
收發快遞，個人信息這樣保護
收發過快遞的人大多知道，快遞包裹上有一張小小的面單，上面有收件人的地址、姓名、電話等信息，便于快遞員進行派送。據國家郵政局統計，目前全國日均快遞業務量已超過3億件。而這數億件快遞產生和積累的大量寄遞數據信息，也給個人信息保護帶來了新挑戰。
今年3月，國家郵政局、公安部、國家網信辦三部門聯合實施了為期半年的郵政快遞領域個人信息安全治理專項行動。在日前國家郵政局聯合公安部舉辦的郵政快遞領域個人信息安全治理專題新聞發布會上，公安部網絡安全保衛局二級巡視員孔長青介紹，今年3月20日以來，公安網安部門已累計偵破竊取、販賣寄遞信息案件189起。從打擊情況分析，當前涉郵政快遞領域侵犯公民個人信息違法犯罪的突出表現形式包括不法分子秘密植入木馬程序竊取寄遞信息、內部人員偷拍快遞面單竊取寄遞信息、不法分子向網店經營人員發送惡意鏈接竊取寄遞信息。小小面單，隱藏巨大安全隱患。
推廣“隱私面單”是化解個人信息安全風險隱患的主要渠道之一。據了解，所謂“隱私面單”，就是將快遞單上的部分個人信息隱藏，以實現信息加密的一種個人信息保護手段。國家郵政局市場監管司副司長林虎介紹，專項行動開展以來，三部門大力推行隱私面單、虛擬號碼等個人信息去標識化技術，選取順豐、中通、圓通3家企業作為隱私面單試點單位，以收件人姓名和真實電話號碼部分隱藏為標準開展試點。同時，督促電商平臺加大隱私面單推廣力度，切實履行企業社會責任。
隱私面單具體如何操作？記者實測多家快遞企業寄件流程發現，目前，順豐、中通、韻達、申通等多家快遞均已支持對收寄件人信息進行隱藏。比如，在“順豐速運+”微信小程序上，輸入收寄件人信息和所寄物品信息并勾選“信息加密”選項后，快遞紙質單和線上查單渠道便可對收寄件人雙方姓名、電話號碼等信息進行隱藏處理，有效規避了他人竊取信息的風險。
“目前，隱私面單使用量達到日均1億單左右。主要快遞企業自有渠道寄遞服務已基本實現隱私面單功能全覆蓋，消費者可自主選擇是否隱藏相關信息。”林虎說，此外，快手、抖音、華為商城等電商平臺已與部分快遞企業達成隱私面單全量合作協議，淘寶平臺隱私面單功能已覆蓋4億活躍用戶，每日訂單數超500萬件，郵件快件隱私面單推進成效顯著。
不過，推廣隱私面單也衍生了一些新問題。比如在末端投遞環節，隱藏個人信息明顯提升了快遞工作復雜程度和工作量，給快遞員的投遞效率和準確率造成影響。此外，電商平臺與寄遞企業、寄遞企業與驛站等不同的行業、企業之間也存在一定的信息壁壘，寄遞數據流通還需跨行業、跨平臺合力推進。
如何進一步加強行業個人信息保護源頭治理？林虎表示，接下來將加快推動《快遞電子運單》國家標準和《寄遞用戶個人信息保護要求》行業標準的修訂、制定，進一步明確寄遞企業面單信息去標識化的責任，為隱私面單提供細致、明確、可操作的規定。同時，將繼續加大對“隱私面單”的宣傳力度，讓一線快遞員和廣大群眾廣泛知曉隱私面單在保護個人信息方面的重要意義和基本功能，提升基層網點、快遞業對隱私面單的接受和認可度。預計到今年底，中國將實現隱私面單全覆蓋，為個人信息安全保駕護航。
