把服務送到企業(yè)心坎上——深圳推出“助企行”優(yōu)化營商環(huán)境
光明日報記者 嚴圣禾 光明日報通訊員 張郗郡
加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動高質(zhì)量發(fā)展，是黨的二十大報告的一項主要內(nèi)容。作為國內(nèi)市場主體規(guī)模最大、民營經(jīng)濟最活躍的城市之一，深圳始終堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一號改革工程”，將構(gòu)建親清政商關(guān)系作為優(yōu)化營商環(huán)境的一環(huán)。各級領(lǐng)導干部積極走訪企業(yè)，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把服務送到企業(yè)心坎里，為實體經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
好服務 送上門
“只要園區(qū)有空間騰出來，我局會優(yōu)先考慮你們公司擴大租賃面積的訴求�！甭牭缴钲谑懈Ｌ飬^(qū)科創(chuàng)局相關(guān)領(lǐng)導在協(xié)調(diào)會上這么說，深圳市立創(chuàng)電子商務有限公司人事行政總監(jiān)曹金城松了一口氣。
銀湖山下，彩田路旁，深圳新一代產(chǎn)業(yè)園六棟寫字樓的玻璃幕墻在陽光下熠熠生輝。1棟8層，立創(chuàng)電子商務的三百多名員工填滿了一千多平方米的空間。“在4棟我們還有一層，也是這樣座無虛席。業(yè)務發(fā)展太快，辦公場地越來越不夠用。大家又都喜歡這里，不愿搬走。”曹金城告訴記者，作為行政總監(jiān)，在園區(qū)內(nèi)再找一層辦公樓是他這兩年最大的心愿。
轉(zhuǎn)機來得很突然。7月初，曹金城接到一位市委網(wǎng)信辦工作人員打來的電話，該工作人員詳細詢問了公司經(jīng)營的情況、面臨的困難，后來說市委網(wǎng)信辦副主任張忠亮牽頭的“助企行”服務小組將來公司調(diào)研，并一再叮囑屆時不拉橫幅、不做宣傳，連會議桌上不要擺放鮮花和水果這樣的細節(jié)都交代了。
不久，張忠亮帶著市區(qū)有關(guān)部門的工作人員來到了立創(chuàng)�！八麄兎浅諏�，開門見山說是來了解實際困難、解決實際需求的。還給我們宣講了很多市里、區(qū)里的惠企政策，一句空話套話都沒講。”曹金城回憶說。
幾天后，曹金城發(fā)現(xiàn)自己被拉進一個專門為公司擴租空間而建的溝通群，福田區(qū)科創(chuàng)局等相關(guān)部門的領(lǐng)導也在群里。很快，區(qū)工信局的主要領(lǐng)導來到立創(chuàng)實地調(diào)研，不僅擴租辦公場地一事進展快速，立創(chuàng)還根據(jù)服務小組的指引，申請了政府惠企紓困的幫扶資金�！拔覀兠髂赇N售額有望達到50億元�！辈芙鸪亲孕诺卣f。
搭平臺 助融資
今年年初，位于深圳市寶安區(qū)的優(yōu)特普科技有限公司憑借在物聯(lián)網(wǎng)智能設備供電與運維方面的突出表現(xiàn)入選中國移動供應商庫。面對業(yè)務上的重大進展，公司負責人聶懷春卻“喜憂參半”。
原來，由于訂單數(shù)量激增，現(xiàn)有的資金已無法支撐公司順利運轉(zhuǎn)，采購、生產(chǎn)、運輸每個環(huán)節(jié)都需要追加投入。“訂單需求量大，時間也緊迫，我們之前合作過的一些金融渠道已無法滿足需求了。”聶懷春表示。
情急之下，聶懷春想起有個政府的服務小組來過公司。他趕緊聯(lián)系小組工作人員，說明了企業(yè)的融資難題。接到訴求后，專項服務小組與寶安區(qū)金融超市積極對接。
金融超市的工作人員按照“一企一案，一企一策”的標準為優(yōu)特普建立了融資服務檔案，并派人對公司的產(chǎn)品和業(yè)務進展狀況進行實地調(diào)研。僅用半天時間，雙方就根據(jù)利率成本與產(chǎn)品靈活度，制訂了一套“國有銀行+股份制銀行”的組合融資方案。
“優(yōu)特普的主要問題在于沒有形成正式的訂單，只有和客戶簽訂的合作協(xié)議，而且沒有抵押物，所以大部分金融機構(gòu)會有所顧慮�！睂毎矃^(qū)金融超市專職工作人員張?zhí)齑冉榻B，于是金融超市邀請專家對公司的預訂單進行了評估，同時與銀行多次溝通。一個多月后，優(yōu)特普就收到了來自交通銀行的1200萬元貸款資金，公司的生產(chǎn)得以順利推進。
“政府搭建的這個平臺讓企業(yè)和銀行更加信任彼此，資金的融通效率也變得更高�！边@回，聶懷春的眉頭終于舒展開來。
有訴求 馬上辦
下午五點，距離下班還有一小時，深圳市雄韜鋰電有限公司行政部的黃陳祥來到距離公司幾百米的核酸檢測點。穿上防護服，戴上防護面罩，黃陳祥變身檢測點志愿者。
“原先這里沒有檢測點，我們員工要到一公里外去測核酸，不僅走路遠，而且排隊長，非常不方便。”雄韜鋰電基地總經(jīng)理郭盼告訴記者，“9月第一個周六的早上，我接到電話說政府有個服務小組要來公司了解情況，就反映了這個問題。沒想到，當天下午他們就告訴我要在公司附近增設一個核酸檢測點�！�
“這一片工業(yè)園區(qū)聚集，共有67家企業(yè)，約3000名員工，雄韜的訴求有一定的普遍性。我們和街道協(xié)商后決定在這里增加一個核酸檢測點，就在每天下班時段運行�！贝簌i新區(qū)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟服務局的朱亞軍介紹。
“政府服務太給力了，尤其是‘助企行’服務小組，有什么難題都是馬上就辦。今年8月的一個晚上，我正在湖北出差，突然收到消息說基地明天計劃停電。我們大鵬這個基地每天生產(chǎn)9000支鋰電池，每支電池375元，停電一天就是三百多萬元的產(chǎn)值啊。我馬上給他們發(fā)微信反映這個情況。他們連夜協(xié)調(diào)電力部門制定更精準的限電計劃，確保我們第二天正常生產(chǎn)�！�
郭盼從口袋里掏出一張大鵬新區(qū)掛點服務企業(yè)團隊服務卡，上面列著掛點的各級領(lǐng)導姓名和手機號，以及與企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)相關(guān)各部門的企業(yè)服務專線電話號碼。卡片一角寫著企業(yè)服務“四送、四問”：送政策服務、送紓困措施、送關(guān)心支持、送發(fā)展建議；問生產(chǎn)經(jīng)營、問困難難題、問員工防疫、問安全生產(chǎn)。
