線上咨詢脫發問題后，植發商家電話竟一個接一個；醫療APP隱私協議暗藏收集個人財產信息等陷阱

　　防不勝防！健康隱私信息如何不被惡意竊取

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　　相較于其他類型的手機應用，醫療健康類APP涉及的信息更為隱私，如身體數據、健康狀況、生理情況等，因此需要更加嚴格的管理。專業人士建議，應當進一步明確不同類型APP需要提供的信息范圍，開通便捷的個人舉報渠道，保護個人隱私。

　　近日，某購物APP自行刪除用戶手機視頻引發熱議，再次將APP權限及用戶隱私保護問題推上風口浪尖。移動互聯時代，個人信息被智能手機應用過度違規采集問題屢次被曝光，此前，多款醫療健康類APP就因過度收集個人信息被監管通報。

　　在使用醫療健康類APP求醫問藥需要注意哪些問題？相冊、位置、身份證號、通訊錄等私密信息，為何在各類應用后臺一覽無遺，有的數據甚至成了可以買賣的第三方產品？如何堵住個人信息泄露漏洞？記者對此進行了采訪。

　　線上咨詢脫發植發商家卻相繼來電

　　95后的王先生就曾因個人信息泄露問題苦惱過。去年年底，他因脫發問題下載了一款醫療健康手機應用，按照流程，他填寫了手機號、姓名，并且上傳了面部信息以及脫發照片，讓醫生做初步線上診斷。

　　醫生給出診斷結果后，提供了治療方案，但王先生考慮價格較高并未接受，并停止咨詢和卸載了該應用。但之后一周，他先后接到了四五個電話，均是不同醫美機構詢問其有無植發意愿，甚至還有貸款公司問其是否需要借貸，此時的他感覺個人信息被泄露。

　　記者在手機應用商店隨機下載了一款高評分微整形醫美APP，安裝后進入界面第一步是注冊填寫手機號碼、所在地等信息，甚至需要選擇“魔鏡”功能進行面部識別，才能進入咨詢界面。

　　某互聯網軟件開發公司技術工程師高雯雯在接受《工人日報》記者采訪時表示，一些手機應用收集個人信息的目的，一是為了驗證APP各方面合理性，例如，一個新頁面放在首頁，運營人員會根據收集的行為信息獲得反饋，進而調整優化功能；二是為了用數據構建用戶畫像，進行個性化推薦，此外還可能將信息提供給所需服務的第三方。

　　“現在市場上相當一部分手機應用屬于過度收集個人信息。”高雯雯說，制作一款簡單APP的成本非常低，任何一家公司花幾萬元用固有模塊拼裝修改一下就能開發。但是，如果APP不正規，可能會有第三方接口和插件，數據會直接泄漏給第三方。由于開發成本較低，數據還可能被破庫和內部人員販賣。

　　與關聯服務公司共享用戶信息

　　今年4月，好醫生APP(版本6.1.3)因涉嫌隱私不合規問題，被國家計算機病毒應急處理中心通報。去年8月，禾連健康APP(版本9.2.4)因收集與提供服務無關的個人信息，且存在未經同意向他人提供個人信息等問題被通報。再早之前，工信部就曾通報批評過廣東壹號大藥坊連鎖有限公司旗下的1藥網APP私自收集個人信息并共享給第三方等問題。

　　企查查數據顯示，目前共有超4000個醫療相關APP。高雯雯說，有的APP獲取的隱私信息范圍大到驚人，遠超出國家規定范圍。

　　記者在所下載APP個人信息使用隱私協議中看到，基本信息、面部特征、個人財產信息、上網記錄、常用設備記錄均會被收集。在如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息一節中，協議還要求除了在明確同意、法律規定、自行同意的情況下，還會與關聯的服務公司共享，其中的服務提供方有小額貸款公司、保險業務公司。

　　北京中銀律師事務所高級合伙人楊保全在《工人日報》記者采訪時表示，消費者下載安裝醫療APP的一個原因是出于便捷目的，即去醫院之前的自我診斷、用藥問詢、導診掛號等。因此，醫療健康類APP相較于其他類型，收集的信息更為隱私，諸如人的身體數據、健康狀況以及生理情況等，這些數據也需要更加嚴格的管理。

　　進一步明確需要提供的信息范圍

　　民法典、網絡安全法、個人信息保護法等都對個人信息保護做了原則上的規定，但實際上APP違法收集個人信息的問題仍然屢禁不止。楊保全認為，這一方面與應用商店對APP的合規評估不足、相關部門執法力度不夠有關，另一方面是由于個人面對隱私侵害往往不會選擇訴訟途徑。

　　“大部分用戶可能沒意識到自身權利受到侵害，有的即使意識到了，但考慮到個人力量弱小，訴訟時間金錢成本難以承擔，因此只能默認。”楊保全分析說。

　　去年5月，在違規收集數據的界定上，國家網信辦等多部門聯合制定了《常見類型移動互聯網應用程序必要個人信息范圍規定》，明確了各類APP收集信息的范圍，包括問診掛號類、女性健康類等，有的無須個人信息，即可使用基本功能服務。

　　楊保全建議，有關部門應當繼續完善對不同類型APP、不同服務需要提供信息的范圍界定，比如可將醫療類APP更細致地劃分為保健類、問診類、掛號類等，確保在實踐中個人信息保護有法規可依，同時還應開通更加方便的個人舉報渠道，確保及時受理、及時處理。相關部門也可以獎勵投訴舉報的個人消費者，形成積極的社會監督力量。