上門服務有了“國標”，居家養老更安心
據民政部網站消息，近日，《居家養老上門服務基本規范》國家標準(GB/T 43153—2023)發布實施，這將為居家養老上門服務內容、服務組織條件及相關流程要求等提供基本指引，新規是我國針對居家養老上門服務的首個國家標準。
無論是國家衛健委公布的相關數據，還是多地開展的專題調研都顯示，絕大多數受訪老年人傾向于居家養老。所以，上述國家標準的出臺其實順應了老年群體對養老服務進家庭的殷殷訴求，有助于推動居家養老服務的標準化、規范化和專業化，其長遠和現實意義值得關注。
老年人更愿意選擇居家養老，很大程度上緣于“窮家難離”的文化情緣。畢竟家是人們安身立命的根基、精神休憩的港灣，更是每個家庭成員難以割舍的情感依托。在崇尚人文精神與世俗生活的中國文化中，家作為飲食起居的場所和親情血緣的紐帶，具有極高地位。選擇居家養老，或許并非是要單居寡住或兒女陪伴，而是習慣了老家具、老環境、老街坊帶來的安全感、親情感與歸宿感，這更有助于老年人的精神愉悅和頤養天年。
也正因此，近年來，各界都在呼喚“讓專業養老服務走進尋常百姓家”，而這需要整合相關服務資源、厘清服務邊界、提升服務技能、強化服務監督。上述基本規范從“術語和定義”“總體要求”“服務內容”“服務流程及要求”“服務評價與改進”等多個層面，提供了基本指引和國家標準。比如在“服務內容”中就包括生活照料、基礎照護、健康管理、探訪關愛、精神慰藉、委托代辦、家庭生活環境適老化改造等7項服務項目，這幾乎涵蓋了居家養老所需的主要專業化服務技能，契合“讓專業人做專業事”的基本要求。
尊老養老是家事也是國事，家政服務是小切口也是大民生。發布《居家養老上門服務基本規范》就是要讓養老服務有規可依、有章可循，這既有利于服務組織和服務人員對標守規、按章操作，也有利于被服務者和公眾的客觀評價與監督，更有利于糾紛處置和爭議裁決，進而促進養老服務標準化的整體發展。
民之所望，政之所向，業之所歸。上述國家標準是在全面總結各地實踐經驗和準確釋義國家相關政策法規的基礎上形成的行業遵循，各養老服務組織和相關家政服務人員應以新規為指引，秉持誠信經營理念，堅持以標為尺、以規為范，認真強化崗位培訓和業務技能提升，努力培養適應趨勢、符合國標的居家服務行家里手，建立具備過硬資質和踐行國家標準的專業服務隊伍。有關部門也有必要持續細化完善規章制度，積極與以街道、社區為基點的就近養老服務供給資源對接，做好新規與既有養老服務保障工作的銜接，讓居家養老上門服務惠及更多老年群體和家庭。
