汪洋

　　“信”字是由“人”和“言”組成的，“訪”字是“言”字旁加個(gè)“方”字，也就是說，黨和政府設(shè)立信訪局，就是要給老百姓提供一個(gè)講話的地方。從某種意義上說，信訪部門是最能體現(xiàn)執(zhí)政黨執(zhí)政特色的部門，解決信訪問題就是不斷改進(jìn)工作、完善工作的過程 

　　“信訪”這兩個(gè)字很有特點(diǎn)，“信”字是由“人”和“言”組成的，“訪”字是“言”字旁加個(gè)“方”字，也就是說，黨和政府設(shè)立信訪局，就是要給老百姓提供一個(gè)講話的地方，而且是講那些難以解決問題的話的地方。

　　信訪部門是最直接聯(lián)系群眾、最直接傾聽群眾意見、最直接為群眾排憂解難的部門，是想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所需的部門，從某種意義上說也是最能反映執(zhí)政黨執(zhí)政特色的部門。在這里，能聽到各種各樣的群眾意見和呼聲，能聽到政策執(zhí)行過程中群眾提出的合理化建議。重視信訪工作就是關(guān)注人民群眾的切身利益，解決信訪問題就是不斷改進(jìn)工作、完善工作的過程。

　　去年，是廣東省進(jìn)入新世紀(jì)以來經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年，是政治上大事多、喜事多、敏感節(jié)點(diǎn)多的一年，也是社會矛盾集中凸顯、信訪工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。全省信訪系統(tǒng)的同志們踏實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，全力解決新時(shí)期、新階段遇到的各種矛盾和問題，群眾信訪量大幅下降，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展最困難之年變?yōu)樾旁L工作最有作為之年，為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)并且超額完成預(yù)期目標(biāo)立了大功。

　　今后相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，廣東省依然會處在社會矛盾集中凸顯期，各地各部門和信訪系統(tǒng)要更加重視做好信訪工作，為廣東省當(dāng)好推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的排頭兵作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，使信訪工作真正做到為黨分憂、為民解難。經(jīng)常將心比心，設(shè)身處地地站在信訪群眾的角度去換位思考，以滿腔熱忱去幫助他們解決問題。

　　 進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式方法，以適應(yīng)新時(shí)期、新階段信訪工作的新需要。不斷完善“網(wǎng)上信訪”等新方式、新載體，要努力變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪、變守門待訪為主動探訪，以加大矛盾糾紛化解力度，提高信訪工作效能。

　　進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制，使信訪工作更有制度保障。要注意把工作實(shí)踐中行之有效的經(jīng)驗(yàn)、做法制度化、規(guī)范化，使其更有指導(dǎo)性和可操作性，推動全省信訪工作再上新水平。

　　進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，為信訪工作提供強(qiáng)有力的組織保障。信訪干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向優(yōu)秀典型學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。以后，不僅其他部門的同志要到信訪部門來學(xué)習(xí)鍛煉，信訪部門的同志也要到其他崗位去鍛煉學(xué)習(xí)，以努力打造一支能夠更加勝任新時(shí)期新任務(wù)需要的信訪干部隊(duì)伍。（中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋2月21日到省信訪局調(diào)研時(shí)說）

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[責(zé)任編輯：張曉靜]