調查顯示：近八成老百姓對政府網站很不滿意

　　今天，中國軟件評測中心發布的《2010年中國政府網站績效評估報告》顯示，一項有45萬公眾參與投票的網上調查顯示，僅有15.8%的用戶對政府網站表示“滿意”，表示“很不滿意”的占了78.5%。

　　報告認為，老百姓對政府網站的不滿意具體體現在三個方面：“想要的內容沒有”，“網站上的內容不實用”和“網站內容和政府的業務結合不緊密”。

　　報告指出，中國多數政府網站目前對公眾需求最迫切的教育、社保、就業、醫療、住房、企業開辦等服務的覆蓋率“比較低”。其中，絕大多數網站對上述內容的覆蓋率不足50%，在住房領域僅為13.86%。對公眾比較關注的政府財政信息，也僅有32.8%的網站進行了公開。

　　此外，各級政府網站普遍存在讓用戶“看不懂，不好用”的缺陷。用轉載新聞和行業動態來填充版面，已成為一些政府網站的常規做法，而子女入托、老人看病、繳納社保等公眾需求量大、服務面廣的實用性信息卻相對非常匱乏。

　　報告還指出，目前部分政府網站的內容偏離業務，真正與本部門業務相關的信息和服務少之又少；在線服務和政民互動方面也表現較差，只提供表格下載、打印服務的政府網站占到36%，開通了在線咨詢和在線申報服務的僅占24%和14.5%。在互動留言中，“已閱”、“我沒時間和你閑扯”、“請與**聯系”等質量不高甚至推諉敷衍的答案，依然在相當程度上存在。 （實習生王夢婕）

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[責任編輯：吳怡]