6月20日，一名專(zhuān)家正在給114電話(huà)接線(xiàn)員解答掛號(hào)問(wèn)題。114預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)自7月28日啟用以來(lái)，在30家三級(jí)醫(yī)院投放的182萬(wàn)個(gè)號(hào)源中只有約1/3被成功掛出。本報(bào)資料圖片 記者 浦峰 攝

　　普通號(hào)、非重點(diǎn)科室號(hào)源“遇冷”；不少市民已成功預(yù)約仍現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，造成號(hào)源浪費(fèi)

　　“我已經(jīng)通過(guò)114約上了6天后的號(hào)，但還是想來(lái)醫(yī)院碰碰運(yùn)氣。如果現(xiàn)場(chǎng)排上了，預(yù)約的號(hào)就算作廢了也不可惜。”北京市民郭女士如是說(shuō)。114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)啟用以來(lái)，持郭女士這種看法并“爽約”的人不在少數(shù)。

　　按照北京市衛(wèi)生局的最新統(tǒng)計(jì)，114預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)自7月28日啟用以來(lái)，在30家三級(jí)醫(yī)院投放的182萬(wàn)個(gè)號(hào)源中只有約1/3被成功掛出，這意味著超100萬(wàn)號(hào)源被閑置。這些閑置的號(hào)源主要是各大醫(yī)院的普通號(hào)和非重點(diǎn)科室號(hào)，大量的就醫(yī)需求都“聚焦”在知名專(zhuān)家、熱門(mén)科室上。

　　平臺(tái)運(yùn)行后掛號(hào)“長(zhǎng)龍”縮短

　　10月14日10時(shí)許，北京市宣武醫(yī)院掛號(hào)大廳，人群被窗口分流出一道道隊(duì)列，不少花白頭發(fā)的老人站在隊(duì)伍里等候。“老城區(qū)，這片兒居民就認(rèn)這個(gè)醫(yī)院。”69歲的郭女士患有高血壓，到醫(yī)院想做個(gè)復(fù)查。在114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)運(yùn)行之后，該醫(yī)院的掛號(hào)“長(zhǎng)龍”有所縮短。

　　對(duì)于北京市朝陽(yáng)醫(yī)院，這種變化更加明顯。即使是早晨8時(shí)的“高峰”時(shí)段，隊(duì)伍也不像過(guò)去一樣蜿蜒半個(gè)大廳了。“效果非常明顯。”朝陽(yáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)部一名負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院已將就診時(shí)段細(xì)化到了1個(gè)小時(shí)，也就是說(shuō)病人可以預(yù)約8時(shí)到9時(shí)，或11時(shí)到12時(shí)之間來(lái)看病，這樣通過(guò)預(yù)約掛號(hào)就診的人群就被均勻“切分”到了不同時(shí)段。

　　“現(xiàn)場(chǎng)排上了，預(yù)約號(hào)作廢也不可惜”

　　不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，部分市民仍然更信賴(lài)現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，甚至已成功預(yù)約上的號(hào)源都棄之不用。

　　郭女士說(shuō)，自己已經(jīng)通過(guò)114約上了6天后的診療，但還是抽了個(gè)空，希望到醫(yī)院碰碰運(yùn)氣。她表示，預(yù)約上號(hào)之后心里就有了“底兒”，但總覺(jué)得到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)更有把握，“如果現(xiàn)場(chǎng)排上了，預(yù)約的號(hào)就算作廢了也不可惜。”

　　在兒童醫(yī)院，這一幕也時(shí)常出現(xiàn)。“都已經(jīng)預(yù)約上了，人還是要跑到現(xiàn)場(chǎng)掛一趟號(hào)。”兒童醫(yī)院工作人員稱(chēng)，有的患者到現(xiàn)場(chǎng)看上病之后，原來(lái)預(yù)約上的號(hào)就不管了，也不去取消，造成資源浪費(fèi)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有1/3已成功預(yù)約出的號(hào)被“爽約”。

[責(zé)任編輯：吳怡]