春運車票發(fā)售首日 電話訂票遭遇“早高峰”

　　昨天，春運首日(明年1月8日)的火車票可通過電話預訂了。記者體驗發(fā)現(xiàn)，平日較為暢通的訂票電話，昨天上午有些“卡”，尤其是10點多最為繁忙，大概在11點左右才開始正常。據(jù)鐵路部門介紹，從明年元旦起，電話訂票和網(wǎng)絡購票實行錯峰放票，按始發(fā)站分時售票，旅客不必“扎堆”去搶票。

　　體驗：關(guān)鍵時刻出忙音

　　昨天上午10點，記者試著撥打北京鐵路局訂票電話95105105預訂一張從北京西開往安康的T9次車票，電話接通后按語音提示一切順利進行，但當進入到“從北京西出發(fā)請按1”時，電話就開始出現(xiàn)“嘟嘟”的忙音，需要掛斷重新再撥。隨后記者又撥打了幾次，在11點左右終于暢通。

　　記者下午在北京站取票窗口前看到訂票成功的王女士，她比較幸運，早上9點多只打了一次電話就順利訂到一張前往長春的車票。

　　準備：

　　四大車站都能自助取票

　　春運首日車票昨天起可以電話預訂，今天起，網(wǎng)絡、窗口和代售處可以購買。記者昨天在北京站看到，北京站售票大廳西廳已經(jīng)成為取換票專區(qū)，21個窗口中，10個電話訂票取票口，11個網(wǎng)絡購票取票口，將視取換票旅客情況再適時啟用。不過東廳已開放了兩個取票專口，上午9點，有七八位排隊換票旅客都是在取前一日預訂成功的車票。

　　北京西站昨天就提前啟用了西廣場臨時售票處的120個窗口，既可發(fā)售全國各地車票，也可以辦理取票、發(fā)售學生票。不過記者上午看到，售票大廳完全能夠滿足旅客購票，因此冷風中的臨時售票處沒有旅客“光臨”，到中午臨時售票處就關(guān)了。

　　另外，為方便網(wǎng)絡購票成功的旅客自助取票，北京站、北京南站、北京西站、北京北站都將安裝一批自助取票機。昨天上午，12臺自助取票機運抵北京站，將安裝在取票專區(qū)東側(cè)墻邊，機器的外觀與機場自助打印機票設備相似。

　　鐵路：

　　網(wǎng)絡和電話錯峰售票

　　對于春運火車票發(fā)售首日，電話訂票系統(tǒng)繁忙占線，鐵路部門表示，昨天只有通過電話訂票的方式可以預訂到春運首日火車票，網(wǎng)絡和窗口、代售處購票只有今天才能進行，導致電話系統(tǒng)流量過大，近期火車票預售期調(diào)整也較為頻繁，系統(tǒng)繁忙導致占線還請廣大旅客諒解。

　　鐵路部門表示，為了防止旅客集中訪問電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，容易造成系統(tǒng)運行慢、影響售票速度等情況，明年1月1日起，當日進入預售期的最新車票起售時間實行分地區(qū)錯時售票。旅客可根據(jù)放票時間再通過網(wǎng)絡購票或是電話訂票。

　　據(jù)介紹，如果購買北京西站發(fā)車的車票，放票時間是早上8點；發(fā)車站為北京、北京南、北京北站的車票10點起售；發(fā)車站為天津、天津西、石家莊、石家莊北站的車票12點起售；其他車站車票15點起售。

[責任編輯：吳怡]