“黑名單”不能由航空公司獨(dú)家定奪

　　民航又現(xiàn)“黑名單”。今年4月,一些哈爾濱市民乘坐春秋航空公司班機(jī)時(shí)出現(xiàn)長達(dá)8個(gè)多小時(shí)延誤,航空公司為安撫情緒不滿乘客,給予每人200元補(bǔ)償。但令他們想不到的是,自己居然被春秋航空列入“黑名單”,無法購買春秋航空的機(jī)票。律師稱,航空公司此舉涉嫌剝奪公民自由出行的權(quán)利,還涉嫌違法。(7月18日《法制日報(bào)》)

　　我不完全同意律師的意見。雖然《合同法》第二百八十九條規(guī)定,從事公共運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人不得拒絕旅客、托運(yùn)人通常、合理的運(yùn)輸要求(律師也是本著這一規(guī)定得出上述結(jié)論),但注意該條款中有兩個(gè)限制定語“通常”、“合理”,這就為我們提供了另一種解釋空間,即承運(yùn)人在特定情況下可以拒絕旅客無理與不合理的運(yùn)輸要求。這等于賦予了承運(yùn)人“拒載權(quán)”。鐵路、公路、水路運(yùn)輸企業(yè)有這個(gè)權(quán)力,航運(yùn)更不必說了。

　　另一方面,乘客維權(quán)也并非無理取鬧。按照2004年6月民航總局發(fā)布的《對國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹笇?dǎo)意見(試行)》,航空公司因自身原因造成航班延誤,除按照規(guī)定做好服務(wù)工作外,還應(yīng)根據(jù)航班延誤4小時(shí)(含)以上不超過8小時(shí)、延誤8小時(shí)(含)以上再視具體情況,對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,但《意見》沒有制訂統(tǒng)一的“賠償標(biāo)準(zhǔn)”。因此不能說乘客要求賠償200元的要求不合理。在維權(quán)過程中,一些乘客可能因情緒激動(dòng)有過一些不理智的行為,但并未報(bào)道有暴力行為或其他違法行為,因此,將他們列入“黑名單”確實(shí)不妥。

　　這就涉及到一系列問題,在認(rèn)可民航有“拒載權(quán)”的前提下,乘客的哪些行為算理性維權(quán),哪些屬于違法維權(quán),哪些乘客該上“黑名單”,誰上誰不上是否得由航空公司自己說了算,到時(shí)如何將其從“黑名單”中剔除,如何保證上了“黑名單”的乘客隱私不外泄,上了“黑名單”的乘客是否遭永久拒載還是短暫拒載等等,這些問題急需解決。

　　可實(shí)情是,由于我國的《航空法》并未授權(quán)航空公司設(shè)立“黑名單”拒載旅客的權(quán)力,國家民航總局也沒有制訂統(tǒng)一的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),這就賦予了航空公司很大的自由裁量權(quán),在制定“黑名單”實(shí)施拒載行為中存在很大的隨意性,造成了誤傷。

　　為此,我建議,民航總局宜及早就“黑名單”問題制定政策措施,規(guī)范民航的拒載現(xiàn)象。

　　首先應(yīng)制定嚴(yán)格的“準(zhǔn)入”標(biāo)準(zhǔn)。不能將那些有過正當(dāng)維權(quán)行為的乘客列入“黑名單”,只有在確認(rèn)那些有過霸機(jī)、占機(jī)、攔機(jī)行為的乘客才可考慮列入“黑名單”。其他諸如涉嫌參與恐怖組織、具有暴力和犯罪傾向以及曾犯嚴(yán)重罪行或是威脅到乘客安全的人,也可列入。

　　其次應(yīng)建立嚴(yán)格的審核機(jī)制。“黑名單”不能由航空公司獨(dú)家定奪,可考慮先由航空公司提供一份參考名單,再交由有關(guān)部門把關(guān)審核再予以確認(rèn)。美國的經(jīng)驗(yàn)是,由美國的國土安全部提供“黑名單”,再經(jīng)過安全與司法部門的雙重核準(zhǔn)才能最終確定,并設(shè)有專門的審監(jiān)、申訴機(jī)構(gòu),給遭拒載的乘客以申訴權(quán)利。

　　為最大限度減少誤傷,民航總局應(yīng)收回各航空公司自己定制“黑名單”的權(quán)力,然后規(guī)定航空公司只有建議權(quán),在規(guī)定期限內(nèi)上報(bào)備選名單,再由總局會(huì)同安全、司法部門核準(zhǔn)后才能生效。

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