日前，國慶搶票大戰(zhàn)正式打響。鐵道部12306訂票網(wǎng)站再次成為網(wǎng)友吐槽目標。提示前面沒有人排隊，但還是要等30分鐘；提示還有15分鐘，眨了一下眼，就變成了還有16分鐘……12306網(wǎng)站狀況頻出，讓人“崩潰不已”。而種種狀況，都是12306網(wǎng)站增加了“排隊”服務后所引發(fā)的。日前，就網(wǎng)友們遇到的種種問題，記者致電鐵道部010-12306客服。

　　排了半小時才說沒票

　　在微博上，不少網(wǎng)友對鐵道部增設的“等待”環(huán)節(jié)表示崩潰。“以前買票，沒有票就沒有票了，我就改買其他車次或者改買汽車票去了。”網(wǎng)友小趙說，“現(xiàn)在非讓我排隊少則半小時，多則數(shù)小時，排完來一句余票不足，直接崩潰。因為這時候其他車次也沒票了。”而也有不少網(wǎng)友質(zhì)疑鐵道部此舉是為了方便內(nèi)部留票。“30分鐘的等待，足夠后臺操作了。”有IT人士猜測。

　　鐵道部客服：不可能是內(nèi)部留票，鐵路也是要賺錢的，不可能不把票放出來。設置等待主要是為了防止系統(tǒng)癱瘓，所以就讓旅客在網(wǎng)上進行排隊購票。

　　無人排隊還等30分鐘

　　市民馬先生想購買一張30日從南京南開往徐州方向的高鐵。“提交訂單后，屏幕下方?jīng)]有顯示‘有多少人等待’字樣，也就是說，前面沒人排隊。”而馬先生興高采烈地點了“確定”后，卻傻了眼，系統(tǒng)提示他還要再排30分鐘。“都沒有人和我競爭了，我自己和自己還要‘死磕’30分鐘。”馬先生直呼“受不了”。