揚子晚報9月20日以《12306訂票難，是鐵路部門內(nèi)部留票？》為題，報道了長假前夕網(wǎng)友們的質(zhì)疑。消息見報后，鐵路部門表示了歉意，而后，有媒體報道，從前天開始，12306網(wǎng)站就取消了排隊功能。記者昨天致電了12306客服，客服工作人員表示，目前沒有接到“網(wǎng)站取消排隊”的通知，業(yè)內(nèi)人士也分析“不太可能”。

　　記者試驗：昨天有的排隊了，有的沒排

　　昨天，揚子晚報記者在12306網(wǎng)站上分別購買了9月29日南京到北京、南京到徐州兩張車票，在點擊“支付”按鈕時，沒有看到“您前面還有**人在等待”的提示框，取而代之的是“尊敬的顧客，本次列車您選擇的席別尚有余票*張，二等座*張，特此提醒。”和“尊敬的顧客，本次列車您選擇的席別尚有余票1張，無座0張，目前，排隊人數(shù)已經(jīng)超過余票張數(shù)，請您選擇其他席別火車次，特此提醒”。第一張車票，記者在確認后，順利地購買到了。第二張車票，記者雖然只得改買其他車次，倒也不用再排隊了。

　　不過，昨天下午3點，記者在登錄12306網(wǎng)站購買“常州到全椒”車票時，卻依舊排隊了。記者點擊支付后，在網(wǎng)上排了半個小時才買到車票。

　　12306客服：沒接到“取消排隊”通知

　　記者在微博上看到，網(wǎng)友們對于“取消排隊”的傳聞均“十分興奮”。“取消得好！眼瞅著還有40張票，系統(tǒng)告訴我前面還有20個人在排，我等了兩小時，排到我怎么就提示沒票了呢？”“我支付的時候電腦卡殼了，結(jié)果第二次登錄進去支付的時候，里面居然沒有繼續(xù)支付的按鈕，我退出重新買也不行，客服也說不知道怎么回事，不過終于不用排隊了，開心！”……

　　不過記者昨天致電12306客服，工作人員稱并沒有接到“取消排隊”通知，對于乘客購買車票時出現(xiàn)的“不用排隊”情況，他們也不知情。

　　業(yè)內(nèi)人士分析：取消排隊不太可能

　　業(yè)內(nèi)人士認為，鐵道部這個排隊系統(tǒng)的設(shè)置，只在用戶訂購部分熱門線路時才會被激活。而現(xiàn)在大部分購票者購買的是非高峰期的車票，所以這個功能還沒被激活，到了國慶、春運前夕，瞬間并發(fā)很大，應(yīng)該就會再次激活這個功能。而記者昨天下午3點這個節(jié)點，也正是集中放票的一個返程購票高峰時段。

　　“排隊主要目的是減少總票庫的壓力，而將壓力轉(zhuǎn)移至排隊服務(wù)器。因為如果總票庫崩潰了的話，所有人都買不了票了，所以就把大家攔在外面，排著隊進來。”但目前這個購票系統(tǒng)顯然還“很不成熟”，業(yè)內(nèi)人士建議與其這樣問題百出，12306網(wǎng)站就應(yīng)取消排隊系統(tǒng)；繼續(xù)進行代碼優(yōu)化、瀏覽器兼容；優(yōu)化終端并解決“登錄過慢”的問題。

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