“民政工作涉及民生的方方面面，是為人民群眾干工作的，一言一行、一舉一動都要看人民滿不滿意、高不高興，都要看能不能經(jīng)得起人民群眾的檢驗和輿論的監(jiān)督”

　　民政部歡迎輿論監(jiān)督，將完善工作流程

　　具體的工作人員和接線員在工作上確有不當之處，有怕面對記者、怕給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩的心態(tài)

　　1月9日，民政部一行來到本報，歡迎輿論監(jiān)督，就蘭考棄嬰火災(zāi)遇難事件后公眾關(guān)心的熱點問題接受了本報記者采訪。

　　民政部辦公廳主任、新聞發(fā)言人王來柱表示：“每一個從事公共行政工作的人，都應(yīng)該在輿論的監(jiān)督下工作，只有這樣才能保持睿智和清醒。我們熱情歡迎輿論監(jiān)督，民政工作涉及民生的方方面面，是為人民群眾干工作的，一言一行、一舉一動都要看人民滿不滿意、高不高興，都要看能不能經(jīng)得起人民群眾的檢驗和輿論的監(jiān)督。”很多民生政策是靠輿論監(jiān)督推動的，所以民政部對輿論監(jiān)督高度重視。

　　對于本報“15通電話只得到一句‘領(lǐng)導(dǎo)不在’”的報道內(nèi)容，他們認為這樣的情況具有偶然性。當天上午8：30，民政部先后召開部長辦公會和部黨組會，很多領(lǐng)導(dǎo)和工作人員都在會上，研究蘭考事件相關(guān)的工作部署問題。具體的工作人員和接線員在工作上確有不當之處，有怕面對記者、怕給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩的心態(tài)。

　　此事發(fā)生后，民政部將迅速改進工作：一是完善媒體接待辦法，二是進行崗位培訓(xùn)，三是要完善工作制度和流程，會把輿論監(jiān)督變成動力，把工作做得更好。

　　民政部將推動立法、制度更完備

　　化悲痛為力量，變壞事為機遇，推動基層對孤兒收養(yǎng)各項工作的進一步落實

　　蘭考“1·4”火災(zāi)事件發(fā)生后，民政部機關(guān)工作人員都很痛心。作為從事這方面工作的人，他們站在罹難孤兒的立場上，迅速研究對策，部署全面排查，彌補工作不足，全力推動落實。

　　蘭考火災(zāi)事件暴露了孤兒救助體系存在漏洞。就民政部門而言，將從中吸取深刻教訓(xùn)，依法履行職責(zé)，主動做好對個人和民辦機構(gòu)收留孤兒的管理，全面提高孤兒收留養(yǎng)育能力。

　　近些年，國家建立了孤兒保障制度，對孤兒的養(yǎng)育、教育、醫(yī)療、康復(fù)和成年后的就業(yè)、住房做了制度安排。從２０１１年起，國家每月向孤兒發(fā)放基本生活費。但我國兒童救助保護體系還不盡完善：有些法規(guī)需要修訂，如公民收養(yǎng)條件過高；相關(guān)法規(guī)宣傳普及不夠；孤兒、棄嬰的發(fā)現(xiàn)、報案、移送的網(wǎng)絡(luò)體系不夠健全；多數(shù)縣（市、區(qū)）沒有專門的兒童社會福利機構(gòu)等。

　　現(xiàn)在，民政部門將主要精力放在善后工作上，放在把工作做好、把制度完善好上。通過這件事情，大家達成共識，將推動兒童福利法規(guī)的出臺，讓兒童受到法律更好的保護。“相信蘭考‘1·4’火災(zāi)事件，可以讓我們化悲痛為力量，變壞事為機遇，推動立法、制度的完備，推動基層對這項工作的進一步落實�！�