【中國夢實踐者】“金達萊”柜員和她的“四個一點”計劃

　　央視網消息：四年前的一個炎熱的夏天，一名23歲的朝鮮族姑娘來到了天津濱海新區(qū)楊家泊鎮(zhèn)的銀行網點擔任柜員。然而，誰也想不到，四年后，她竟然以十九大黨代表的身份走進了人民大會堂。

　　這個姑娘的名字叫金慧瓊。

　　2013年，金慧瓊從天津財經大學畢業(yè)后，報考了天津濱海一家銀行。就在那年8月，金慧瓊順利通過考試，和其他幾個同齡人一起走進了漢沽地區(qū)的銀行網點。這里極其偏遠、條件很差，一段時間過后，與金慧瓊同期入職的伙伴紛紛選擇了離開，金慧瓊的心也開始動搖了。可是，不做逃兵的念頭最終還是堅定了金慧瓊留下來的決心。

　　“我遠離家鄉(xiāng)，來到這里。確實沒想到這里條件差，有很多生活與職業(yè)發(fā)展上的困難，但如果連一名共產黨員都沒有辦法經受這樣的考驗，我們又該如何發(fā)揮模范帶頭作用呢？”金慧瓊說。

　　為了更快地融入工作，她給自己制定了“四個一點”計劃：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少娛樂一點。她把碎片化的時間都用來學習專業(yè)技能：點鈔、翻打、字符錄入。一旦遇到不明白的就向前輩請教，再反復練習。

金慧瓊在客戶家中（左一） 

　　金慧瓊還給自己制定了一個極其苛刻的目標：對于簡單業(yè)務，決不讓客戶等待超過2分種，對于較復雜業(yè)務也不能讓客戶等待超過5分鐘。

　　憑著這樣的勁頭，在2014年公司技能比武中，金慧瓊收獲了個人三等獎以及總行散把點鈔項目的第七名。2015年，她又獲得了天津市銀行業(yè)技能勞動競賽優(yōu)秀個人獎。

　　在偏遠農村工作，一名普通員工該如何發(fā)揮價值？金慧瓊給出的答案是：把服務群眾最后一米的金融服務做好！

　　金慧瓊所在的支行承擔著糧食補貼、養(yǎng)老金發(fā)放等助農惠農政策的落地工作，為提升客戶服務體驗，她每天都會提前到崗打掃衛(wèi)生，對待每一個客戶都會盡可能地多一句問候。為了節(jié)省時間，金慧瓊經常限制自己多喝水，這樣就能減少去冼手間的次數了。

工作中的金慧瓊 

　　為了跟客戶更好地溝通，金慧瓊努力學習當地方言。她還多次到社區(qū)、學校開展防電信詐騙教育、金融知識講座、慰問貧困老人等，利用語言優(yōu)勢擔任原招商局義務韓語翻譯，為當地招商引資做出了不小的貢獻。

　　金慧瓊心中最美的故鄉(xiāng)記憶，是萬千朵金達萊漫山遍野爭相綻放的盛景。那種張揚到極致的集體綻放，最是讓人心旌搖動。在提高自身業(yè)務素養(yǎng)的同時，她更以身示范，帶動網點的老員工們同步提升。

　　“在我們的崗位、在我們力所能及的事情上，盡自己最大的努力去做，我覺得這是作為黨員應該做的事情。”金慧瓊說。（材料來源：天津衛(wèi)視 北方網）