美國(guó)社交媒體網(wǎng)站“臉書(shū)”為整治假新聞,去年底開(kāi)始將不實(shí)內(nèi)容用紅色警告圖標(biāo)標(biāo)記為“有爭(zhēng)議”,但效果適得其反,反而加深用戶印象。“臉書(shū)”21日宣布,停止“標(biāo)簽”做法,采取新的打假手段。

　　“標(biāo)記為‘錯(cuò)誤’或‘有爭(zhēng)議’不意味我們能夠改變用戶對(duì)這條內(nèi)容準(zhǔn)確性的判斷,”“臉書(shū)”產(chǎn)品設(shè)計(jì)師杰夫·史密斯、用戶體驗(yàn)研究員格雷絲·杰克遜等專家在一份聲明中說(shuō),“事實(shí)上,研究結(jié)果表明,強(qiáng)烈的措辭或沖擊視覺(jué)的紅色圖標(biāo)反而會(huì)加深印象。這與我們想要達(dá)到的預(yù)期效果相反”。

　　“標(biāo)簽”缺點(diǎn)包括收到提示的用戶需要自行查找“真新聞”,更耗功夫。

　　“臉書(shū)”認(rèn)為,更有效的方法是,直接推薦相關(guān)真實(shí)內(nèi)容。用戶點(diǎn)擊分享有爭(zhēng)議內(nèi)容時(shí)彈出窗口,顯示核查為真實(shí)消息的鏈接。

　　今年8月,“臉書(shū)”開(kāi)始測(cè)試新方法。結(jié)果顯示,不實(shí)內(nèi)容的點(diǎn)擊率盡管沒(méi)有明顯變化,但分享率要比使用“標(biāo)簽”方法有所減少。

　　“這種方法只需一次事實(shí)核查,且不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈語(yǔ)言或標(biāo)簽造成的負(fù)面反應(yīng),”“臉書(shū)”設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)說(shuō),“使用不偏不倚、不具判斷力的語(yǔ)言,有助于我們開(kāi)發(fā)與持不同觀點(diǎn)用戶交流的產(chǎn)品。”

　　批評(píng)人士指出,“臉書(shū)”這種“打假”做法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　英國(guó)肯特大學(xué)新聞學(xué)教授蒂姆·盧克赫斯特說(shuō):“‘臉書(shū)’并非平臺(tái),而是(消息的)發(fā)布者。向用戶提供相關(guān)內(nèi)容菜單遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠……需要在源頭對(duì)傳播內(nèi)容予以監(jiān)管。”

　　“臉書(shū)”是全球最大社交網(wǎng)站,每月活躍賬戶約17億個(gè),但因放任假新聞和虛假信息擴(kuò)散而飽受批評(píng),特別去年美國(guó)總統(tǒng)選舉期間,以“臉書(shū)”為代表的社交媒體出現(xiàn)大量虛假政治新聞,被指影響選情。

　　“臉書(shū)”創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格上月在加利福尼亞州一場(chǎng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)會(huì)議上否認(rèn)“臉書(shū)”傳播虛假消息以“助攻”唐納德·特朗普沖擊總統(tǒng)寶座。“我們非常重視平臺(tái)濫用行為,保護(hù)我們的社會(huì)遠(yuǎn)比讓企業(yè)利潤(rùn)最大化重要。”(劉曦)【新華社微特稿】