中國民航局將加大對互聯(lián)網(wǎng)機票默認(rèn)搭售行為處罰力度

　　國際在線報道(記者 喬全興):近期,買機票被捆綁搭售保險、住宿等違規(guī)行為,引發(fā)高度關(guān)注。對此,中國民航局運輸司司長劉鋒17日在北京表示,對承運人或者銷售代理人在銷售客票時出現(xiàn)默認(rèn)搭售的違反規(guī)章行為,民航局行政機關(guān)將加大監(jiān)督檢查力度。

　　所謂默認(rèn)搭售,就是旅客通過互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺購買機票時,平臺的機票預(yù)定頁面已經(jīng)將貴賓休息室、保險等附加服務(wù)設(shè)置為默認(rèn)選項,很容易造成違背旅客主觀意愿的誤買。運輸司司長劉鋒表示,這一行為侵犯了旅客的知情權(quán)和自主選擇權(quán),“為了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機票銷售,民航局于2017年8月發(fā)布了有關(guān)通知,要求禁止以默認(rèn)選項的方式‘搭售’機票以外的服務(wù)產(chǎn)品。這次《民航旅客國內(nèi)運輸服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》,將這個要求上升到了規(guī)章層面,并增加了相應(yīng)的法律責(zé)任。如果這部規(guī)章最終頒布施行,民航局、民航地區(qū)管理局,還有監(jiān)管局,各級行政機關(guān)將加大監(jiān)督檢查力度,對于發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章的默認(rèn)搭售的行為,實施嚴(yán)格的處罰,切實保護旅客的合法權(quán)益�！�

　　據(jù)了解,近期民航局公布的《民航旅客國內(nèi)運輸服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》,新增了承運人在旅客購票時、購票后,對運輸服務(wù)信息的告知義務(wù),充分保護旅客的知情權(quán)及其他的合法權(quán)益。同時,新增了超售時的消費者權(quán)益保護規(guī)定,明確超售處置原則,告知解釋義務(wù),補償和退票原則,服務(wù)保障措施等等,確保最大程度保護消費者的合法權(quán)益。