線上線下齊發(fā)力，花式消費看點多，2019年你會為哪些新零售買單？

　　新華社上海1月25日電 題：線上線下齊發(fā)力，花式消費看點多，2019年你會為哪些新零售買單？

　　新華社記者龔雯、郁瓊源

　　國家統(tǒng)計局近日公布的數(shù)據(jù)顯示，限額以上單位通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商品零售額占限額以上單位消費品零售額的比重為10.2%，比上年提升2.3個百分點。業(yè)內人士認為，隨著消費方式創(chuàng)新發(fā)展，線上線下加速融合，預計2019年將有更多智慧零售、跨界零售等新零售業(yè)態(tài)涌現(xiàn)。

　　過去一年，面對消費升級的巨大潛力，國內外企業(yè)紛紛布局新零售，推進線上線下融合。例如，阿里旗下淘鮮達對大潤發(fā)、歐尚、新華都、三江購物等600多家連鎖商超進行新零售改造，助其實現(xiàn)線上線下一體化；沃爾瑪?shù)奈⑿判〕绦颉皰攥斮彙币迅采w全國400多家門店，用戶突破2000萬，250家門店提供京東到家一小時送達服務……

　　“傳統(tǒng)零售企業(yè)不斷調整步伐，融入消費者喜歡和習慣的場景。”家樂福中國區(qū)副總裁余瑩說，家樂福已接入美團外賣、餓了么等到家業(yè)務，2018年公司到家業(yè)務同比增長293%，2018年“雙11”當天訂單超12萬筆，最高單店訂單數(shù)超3000筆。

　　想知道自己的皮膚狀況，在自助式終端“AI肌智能測膚站”一測便知；想知道哪個口紅更適合自己，點一點AR試妝鏡就可以虛擬上妝……春節(jié)日益臨近，記者近日在上海南京路步行街第一百貨、五角場萬達等商圈看到，融合各類創(chuàng)新技術的新零售業(yè)態(tài)為節(jié)前消費增添不少“亮色”。

　　在南京新街口商圈，集百貨、家居、3C、母嬰等多類別為一體的混業(yè)經(jīng)營體“蘇寧極物”，吸引了諸多“90后”的光顧，線下體驗的補充，也助力其線上營業(yè)額快速增長。

　　2019年，新技術應用和跨界融合，將催生出更多新零售“新物種”。

　　在上海從事外貿(mào)工作的戴曉婉說，一開始聽說無人餐廳或是奔馳開了川菜店，會因新奇而特意去“嘗鮮”。如今，隨著線下越開越多的盒馬鮮生、超級物種，線上越推越多的跨界聯(lián)名、個性定制，她覺得2019年自己為零售業(yè)“新物種”買單的頻次將增加。

　　艾媒咨詢CEO張毅表示，預計2019年中國移動電商用戶將增至5.46億人，隨著人們實物消費的日益品質化、個性化，加上技術革新驅動服務消費生態(tài)體系的不斷完善，預計我國消費將步入新的發(fā)展階段。

　　為促進形成強大國內市場，更好滿足人民美好生活需要，國家發(fā)改委、商務部、市場監(jiān)管總局近日表示，將著力健全消費政策，抓緊構建有利于商業(yè)零售創(chuàng)新發(fā)展的制度環(huán)境。

　　各地也出臺了支持零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的政策措施。2018年上海提出支持智慧零售、跨界零售等新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展，打造新零售“試驗田”和“競技場”；2018年末杭州提出，在全國范圍內率先建成新零售示范城市，每年安排1億元新零售發(fā)展資金，以及針對新零售業(yè)態(tài)發(fā)展的實際情況創(chuàng)新監(jiān)管模式等。

　　業(yè)界認為，隨著越來越多的新業(yè)態(tài)、新模式在全國多地開花，新零售將成為城市消費和經(jīng)濟發(fā)展的助推器。

　　當然，也有專家認為，包括無人零售在內的新業(yè)態(tài)的探索還面臨一些挑戰(zhàn)，比如投幣（掃碼）不出貨、重復消費等故障導致用戶體驗不佳，部分生鮮產(chǎn)品品質難以保證，以及目前尚未實現(xiàn)規(guī)模化，供應鏈效率還有待提升等。未來，新零售的健康成長仍需行業(yè)進一步提升技術和運維服務，以及相關管理部門創(chuàng)新監(jiān)管方式等。