吉林：小小“百姓說(shuō)事點(diǎn)” 基層社會(huì)大平安

　　新華社長(zhǎng)春10月22日電 題：吉林：小小“百姓說(shuō)事點(diǎn)” 基層社會(huì)大平安

　　新華社記者趙丹丹

　　“通過‘百姓說(shuō)事點(diǎn)’，小區(qū)居民主動(dòng)把‘搶占’的菜地清除了，政府又把菜地改造成了綠地。環(huán)境好了，鄰里之間也不再因?yàn)閾尩佤[矛盾了。”長(zhǎng)春市寬城區(qū)凱旋街道一心街社區(qū)王大爺對(duì)“百姓說(shuō)事點(diǎn)”贊不絕口。

　　近年來(lái)，吉林省司法廳努力打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”吉林樣板，在城市社區(qū)、村屯群眾經(jīng)常聚集的地方創(chuàng)建“百姓說(shuō)事點(diǎn)”，讓群眾通過“嘮家常”的形式，把矛盾糾紛、百姓訴求等社情民意在“說(shuō)事點(diǎn)”反映出來(lái)，并通過信息員反映到有關(guān)部門，使矛盾糾紛和百姓合理訴求得到了及時(shí)有效的解決。

　　今年4月，吉林省延吉市建工街道延青社區(qū)“百姓說(shuō)事點(diǎn)”根據(jù)群眾反映，成功解決了涉及轄區(qū)270戶居民的高電價(jià)問題。

　　不久前，吉林省東遼縣司法局安恕司法所在流動(dòng)“百姓說(shuō)事點(diǎn)”察訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，因村砂石路被私人占用，村民宋某、孫某等15戶村民正準(zhǔn)備到縣政府上訪。司法所長(zhǎng)王貴良及時(shí)穩(wěn)住村民情緒并組成聯(lián)合調(diào)解小組，現(xiàn)場(chǎng)辦公，公開調(diào)解，及時(shí)化解矛盾。

　　據(jù)吉林省司法廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，傳統(tǒng)矛盾糾紛排查都是調(diào)解員或信息員走村入戶進(jìn)行摸排，由于人員外出或農(nóng)忙經(jīng)常導(dǎo)致漏查。為此，吉林省各級(jí)司法部門不斷進(jìn)行探索，把“百姓說(shuō)事點(diǎn)”建到了小集貿(mào)市場(chǎng)等群眾更為密集的地方。一些基層司法所把業(yè)務(wù)用車裝備成“流動(dòng)調(diào)解車”，成為“流動(dòng)百姓說(shuō)事點(diǎn)”。還有一些縣（市、區(qū)）司法局建成“網(wǎng)絡(luò)百姓說(shuō)事點(diǎn)”平臺(tái)，做到了矛盾糾紛件件有人管、項(xiàng)項(xiàng)有辦理。

　　中央全面深化改革委員會(huì)第一次會(huì)議強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。長(zhǎng)春市寬城區(qū)凱旋街道一心街社區(qū)在“百姓說(shuō)事點(diǎn)”服務(wù)民生的7個(gè)小涼亭里，建立了以黨建為引領(lǐng)的民情驛站和協(xié)商驛站，由66名黨員擔(dān)任“百姓說(shuō)事點(diǎn)”信息員。同時(shí)，還借助吉林工程師范學(xué)院駐區(qū)的優(yōu)勢(shì)，招募了300余名大學(xué)生志愿者信息員隊(duì)伍，有效發(fā)揮了信息員在及時(shí)收集社情民意等方面的積極作用。

　　信息員通過定點(diǎn)聯(lián)系、隨機(jī)走訪、集中問詢等方式，相繼解決了村民王某與顧某兩家的地邊界糾紛、樓上樓下鄰居之間的噪音糾紛等，避免群體性事件的發(fā)生。

　　“通過‘百姓說(shuō)事點(diǎn)’，老百姓把悶在心里的話說(shuō)出來(lái)、寫出來(lái)，我們把社情民意兜上來(lái)，創(chuàng)新服務(wù)方式，快速解決問題，讓群眾安居樂業(yè)，更有幸福感、獲得感。”長(zhǎng)春市寬城區(qū)一心街社區(qū)黨委書記王蕾說(shuō)。

　　幾年來(lái)，吉林省司法廳將“百姓說(shuō)事點(diǎn)”作為化解矛盾糾紛、加強(qiáng)基層社會(huì)治理的重要舉措，逐漸規(guī)范形成了“事前問事”“隨時(shí)說(shuō)事”“及時(shí)辦事”“定期議事”“事后查事”五個(gè)工作環(huán)節(jié)，并培訓(xùn)了一批說(shuō)事能手、調(diào)解能手。

　　今年8月，吉林省司法廳召開全省“百姓說(shuō)事點(diǎn)”創(chuàng)新發(fā)展推進(jìn)會(huì)，選取100個(gè)“百姓說(shuō)事點(diǎn)”升級(jí)成為個(gè)人人民調(diào)解室。

　　截至目前，吉林省已建立“百姓說(shuō)事點(diǎn)”17253個(gè)，收集民情信息50多萬(wàn)條，調(diào)解各類矛盾糾紛40多萬(wàn)件，為維護(hù)基層和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)治理發(fā)揮了良好作用。