線路怎么走、進出口在哪里、如何最安全……每一位保障人員都要了然于心

　　你打算怎么去國家會展中心“四葉草”？地鐵、公交，還是出租車？

　　第二屆進博會近在眼前，一大波人從眾即將來襲！為了確保進博會期間的交通出行，有這樣一支團隊早已整裝待發！

　　走進大眾出行平臺，這里80人的進博會7×24小時客服保障小組、1000余輛專屬的保障出租汽車……都已經提前進入“進博時刻”。與首屆進博會有所不同，第二屆進博會的出租車在“四葉草”附近，有2個蓄車點、3個下客點，為了讓司機盡快熟悉地形，提前演練是必不可少的。

　　客服中心的云呼叫平臺，提供了智能化的技術保障，可將所有的電話錄音都上傳云端，從乘客電話的受理，到后續的車輛調派、售后服務、回訪等，整個流程都可追溯。還能根據每一輛車的GPS定位，通過人工導航，給司機最及時有效的引導。

　　這些進博出租車，都有一個強大的車載后視鏡，與后臺調度系統連接，既能有效地實時調度，又能通過監控，每時每刻保護乘客與司機的安全。

　　據預測，今年進博會將在11月6日至8日之間，迎來用車需求的高峰。根據大眾出行平臺去年的保障經驗，出租車需求可能集中在下午4點半至7點半這3個小時。而11月13至20日的延展，將會帶來更多的出行需求。對此，大眾出行平臺表示，已經做了充分的應急準備，堅守“精準”“有序”“可控”的保障要求。線路怎么走、最近的進出口在哪里、如何進出最安全……每一位保障人員都要了然于心。