武漢東湖新城社區(qū)——以“楓橋經驗”催生“無疫情小區(qū)”

　　3月10日下午，在社區(qū)里忙碌的李等軍滿頭大汗。李等軍是武漢市公安局東湖生態(tài)旅游風景區(qū)分局湖光派出所社區(qū)民警，負責東湖新城社區(qū)已經9年。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，李等軍配合社區(qū)居委會全力開展疫情防控工作。2月19日拉網式大排查結束后，東湖新城社區(qū)東湖庭園小區(qū)新冠肺炎患者持續(xù)零確診，并于3月8日獲頒“無疫情小區(qū)”。

　　“工作中，我們把堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經驗’與疫情防控工作緊密結合起來，實現(xiàn)矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位，構筑起群防群控的人民防線。”李等軍說。

　　封閉得住

　　東湖新城社區(qū)包括東湖庭園小區(qū)和一個五金市場。疫情發(fā)生后，五金市場就關閉了。李等軍和機關下沉警力配合社區(qū)居委會，全面投入小區(qū)封控、病患轉運、拉網排查、服務群眾、矛盾化解等疫情防控工作。

　　“我們這里在1月25日就實行封閉管理了。”趁記者在小區(qū)北門登記個人信息、測量體溫的間隙，李等軍向記者介紹，小區(qū)原有4個出入口，封閉管理后只保留了北門一個出入口。

　　小區(qū)門口的風雨棚下，武漢市公安局3名機關下沉警力和社區(qū)干部、志愿者正在值守。

　　東湖庭園小區(qū)有數(shù)百名必須上班的居民。如何既保證他們的正常出入，又盡最大可能避免交叉感染，一度讓李等軍十分撓頭。

　　“人可以憑單位出具的上班證明出入小區(qū)，但車輛不行。”經與社區(qū)干部討論，李等軍提出安保管理要求，全面推進小區(qū)封閉管理。

　　“當時全市還未全面實行小區(qū)全封閉管理，很多居民不理解這個做法，不乏反對的聲音。”李等軍說，“我們充分調動網格員、保安員、志愿者等綜治力量，配合社區(qū)干部逐戶勸導、解釋。很快，大家都能配合我們的工作了。”

　　小區(qū)封閉管理后，居民生活矛盾十分棘手。依托綜治網格，配合社區(qū)干部隨時掌握、及時化解矛盾，是李等軍守護社區(qū)和諧的秘方。

　　2月下旬的一天，4號樓的一戶人家反映樓上“一直有人在制造噪音，導致自己心慌”。

　　“矛盾堅決不能上交。”接到社區(qū)干部的通報后，正在小區(qū)里巡邏的李等軍帶領志愿者來到這個單元，逐戶排查、勸導。最終，噪音消失，和諧重現(xiàn)。

　　東湖生態(tài)旅游風景區(qū)分局民警肖俠是國家二級心理咨詢師。剛下沉社區(qū)，他就找到居委會負責人，聯(lián)系建設一支服務居民的心理干預團隊。很快，一支由社區(qū)干部、志愿者、專業(yè)心理咨詢力量組成的心理服務力量成立。

　　小區(qū)封閉管理后，有個22歲的姑娘每天將自己關在房子里，還不吃不喝。拉網式大排查期間，社區(qū)干部幾次都敲不開她家的門。心理干預志愿者黃穎主動靠前，聯(lián)系上姑娘遠在上海的閨蜜和廈門的男朋友，通過他們了解姑娘的具體情況。

　　幾次互動后，姑娘終于添加了黃穎的微信。一來二去，倆人成了無話不談的好朋友，心結慢慢打開了。

　　服務得好

　　東湖社區(qū)警務室對面有4個風雨棚，那里是居民團購物資的分發(fā)點。

　　17時許，佩戴口罩的李等軍駕駛電瓶警車一邊在小區(qū)里巡邏，一邊把居民的生活物資送到每棟樓下。來到5號樓，李等軍停下車，從口袋里掏出團購信息統(tǒng)計表，安排志愿者上樓逐戶派送。“得趕在晚飯前把這些物資送到居民手中。”李等軍囑咐著。

　　“這里有政府免費為貧困戶和獨居老人配送的蔬菜，也有居民團購的生活物資，還有居民網購的東西，不能出一點差錯啊。”在李等軍看來，只有生活有了保障，居民才能真正安心“宅”在家里，“轄區(qū)居民和我早就成了朋友”。

　　離漢通道關閉以來，李等軍一直吃住在所里。

　　“中間我回了一趟家，不過家門都沒進。”李等軍說，“那次家里沒菜了，我給家里送給養(yǎng)，東西放在門口轉身就走了。”但是，18號樓一位老大爺?shù)募宜麉s去了很多次，“因為要給他送胃藥”。

　　15分鐘后，5號樓的物資全部送到了居民家里。各家的抽油煙機也陸續(xù)排出了濃濃的“煙火氣息”。

　　李等軍駕車返回警務室，肖俠端著兩碗方便面正在門口等著他。

　　“我倆因為巡邏和團購物資誤了飯點，先吃口方便面墊吧墊吧。”摘下帽子，李等軍額頭上的汗珠在夕陽照耀下發(fā)亮。