看病有保障，患者心不慌（民生服務(wù)不斷檔③）
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目前，在承擔新冠肺炎患者救治工作之外，各地醫(yī)院統(tǒng)籌做好其他疾病患者的醫(yī)療救治工作，急重癥患者得到及時搶救，慢性病患者取藥安全便捷，一般患者就醫(yī)渠道暢通。在嚴格防控的同時，正常診療服務(wù)有序開展。
急診科醫(yī)生——
搶救患者不耽擱
“目前病情暫時穩(wěn)定，多注意他的病情變化。”在遼寧省沈陽市積水潭醫(yī)院急診醫(yī)學科留觀室內(nèi)，得知眼前這名患者上消化道出血、昨晚出現(xiàn)嘔血癥狀，徐林連忙叮囑當班醫(yī)生詹菲菲。作為北京市積水潭醫(yī)院在沈陽設(shè)立的一所大型三級綜合醫(yī)院，沈陽積水潭醫(yī)院為周邊居民及眾多工廠職工提供著各種救治診療服務(wù)。
作為急診醫(yī)學科主任，今年60多歲的徐林每天上班的第一件事，就是帶領(lǐng)團隊查房交班。上午8點，查房剛剛結(jié)束，救護車送來一位突發(fā)胸悶胸痛、面色蒼白的男性患者，急診科醫(yī)生對他進行心電圖檢查。徐林立即啟動胸痛中心會診，胸痛中心主任董海不到5分鐘就出現(xiàn)在急診科。經(jīng)過緊張的搶救，患者轉(zhuǎn)危為安。
中午12點，徐林幾人輪流吃午飯。“午飯都是將盒飯打包集中到科室的，大家?guī)缀鯖]有時間到食堂吃飯，誰有時間誰就吃一口。”急診科護士長孫春梅說。
“急診科很多危重癥患者到診急需搶救，有時無法給我們留出排除新冠病毒感染風險的時間，遇到這種情況，我們只有做好防護，首先要搶救病人，同時跟家屬進行流行病學調(diào)查。”徐林說。
疫情期間，徐林幾乎沒準時下班過。這天他回到家時已是晚上8點左右，剛吃過晚飯就接到電話，早晨留觀的上消化道出血患者再次嘔血，情況危急。徐林匆忙返回醫(yī)院，參與搶救，將患者收治入院，忙到晚上10點多。徐林在醫(yī)院宿舍住了一晚，第二天，又早早來到崗位上，開始帶隊查房。
“沈陽積水潭醫(yī)院1月23日開設(shè)發(fā)熱門診，初期由急診科管理，同時急診科設(shè)預檢分診處。”徐林說，那段時間，普通診所不開門，老百姓一有發(fā)熱就趕緊來醫(yī)院看，接診壓力很大。急診科全員上崗，24小時值守。
2月10日后，發(fā)熱門診改由其他科室醫(yī)生出診，急診科的壓力才稍稍輕了些。徐林說：“現(xiàn)在每天約100名患者到急診就診，其中重患、大型的搶救有七八位。新冠肺炎疫情防控期間，我們不能耽擱了其他急重癥患者的救治工作。盡管很累，但我們?nèi)詴䦂猿肿 ！?/p>
慢性病患者——
取藥方便又安心
這天，外面下著小雨。家住廣州市海珠區(qū)的徐阿姨，戴上口罩，步行前往離家不遠的廣東省第二人民醫(yī)院取藥。今年60多歲的徐阿姨，患有高血壓，必須長期吃藥。之前買的藥已經(jīng)吃完，徐阿姨就來到醫(yī)院拿藥。
在醫(yī)院門口，徐阿姨測量了體溫，還填寫了流行病學史問卷。醫(yī)院門診目前實行全預約制，“一人一診一室”，已經(jīng)提前預約的徐阿姨，到門診大廳取號很順利，幾乎沒有停留，就去科室找醫(yī)生。
醫(yī)生為徐阿姨做了檢查，詢問了相關(guān)情況，為她開了一張?zhí)幏絾危厦娲蠖际切彀⒁坛３缘囊恍┧帯Ｄ蒙咸幏絾危U費以后，徐阿姨就可以去取藥了。
目前，像徐阿姨一樣到醫(yī)院取藥窗口的患者漸漸多起來。為了做好防控，藥房窗口位置每天固定兩次進行發(fā)藥臺面消毒。藥房還設(shè)置了病人限流方式，提供患者取藥指引，在顯示屏等顯眼位置標明溫馨提示，每位患者取藥的時間不超過5分鐘。
為了避免患者取藥時隔著口罩聽不清醫(yī)囑，或是記不住用法用量，醫(yī)師在交給患者的紙藥袋上，都做好了詳細的用藥標識，也留有醫(yī)院電話可以咨詢。“速度還是挺快的，防護措施也做得很充分。為了保證安全，大家就診時都自覺保持了一定的安全距離。”徐阿姨說。
“其實，疫情期間還是有很多人不愿意到醫(yī)院取藥，大家仍然有些擔心。”徐阿姨說，當天自己還了解到醫(yī)院為便利患者取藥，可以提供免費互聯(lián)網(wǎng)診療和人工智能醫(yī)生服務(wù)，不僅有全科醫(yī)生，還有內(nèi)科、婦產(chǎn)科等專科醫(yī)生。患者只需要拿出手機，動動手指，就可以實現(xiàn)免費的網(wǎng)上問診，并且還配藥到家，“這項服務(wù)好便利，我回去就讓家人幫忙看看怎么操作，以后在家就能取藥！”
一般患者——
辦理住院很順利
“秦楓，今天氣色好多了喲，頭還痛嗎？”“好多了！感謝你們照顧，不大痛了。”早上8點，護士任志紅來到病房，為病人秦楓輸液。只見秦楓氣色好轉(zhuǎn)，任志紅建議他適當下床走走，鍛煉身體，提高抵抗力。
秦楓是重慶市彭水苗族土家族自治縣鹿角社區(qū)居民，前不久，他身患疾病。病了就要送醫(yī)院，可是，疫情期間，醫(yī)院安全嗎？能否正常就醫(yī)？猶豫之下，家人撥通縣人民醫(yī)院電話。得知醫(yī)院正常接診，家人立即將秦楓送往醫(yī)院檢查。醫(yī)院里，人流比往常要少些，卻秩序井然，防護措施嚴密。各科室醫(yī)生都在上班，辦公室門都開著。
醫(yī)生了解病情后，立即安排秦楓進行頭部CT檢查。幾分鐘后，檢查結(jié)果就出來了，沒發(fā)現(xiàn)明顯異常，又做核磁共振檢查，進一步了解病情。“根據(jù)檢查結(jié)果和他的癥狀，可以確診為急性鼻竇炎、上呼吸道感染。”耳鼻喉科醫(yī)生曹成林分析后，建議秦楓住院治療。
在醫(yī)護人員幫助下，秦楓家人很快辦好住院手續(xù)。10點剛過，護士為秦楓輸液。不久，秦楓疼痛逐漸緩解。“這個病不是很嚴重，一般情況下不用做手術(shù)，輸液就能治好。”曹成林醫(yī)生說，按照秦楓目前恢復情況，幾天后就可痊愈出院。“雖然有疫情，不過還是很方便，醫(yī)生護士態(tài)度也好。”躺在病床上，秦楓覺得就醫(yī)過程十分順利。
不只是秦楓，在彭水，很多患者都有同感。在縣人民醫(yī)院，進出人員必須檢查體溫，醫(yī)院定時對病房和公共區(qū)域等地消毒，扎實做好院內(nèi)各項防護措施。在防控疫情的同時，彭水各醫(yī)院全力做好醫(yī)療服務(wù)，暢通群眾就醫(yī)渠道，讓一般患者能夠及時就醫(yī)。
目前，彭水已被劃入疫情低風險區(qū)，生產(chǎn)生活秩序正在逐漸恢復正常，很多飯店和商店已開始正常營業(yè)。閑時，秦楓在病床上刷刷朋友圈，看到朋友們春日賞花，吃著火鍋，他有點心動，“等我病好了，一定要去好好吃一頓！”
《 人民日報 》（ 2020年04月15日 13 版）
