國慶假期旅游市場迎來強勁復蘇 專家：國內游需進一步加強細分化、專業(yè)化

　　央廣網(wǎng)北京10月6日消息（記者何源）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道，今年上半年，突如其來的疫情阻擋住了所有人出游的腳步，旅游市場也仿佛被按下了“暫停鍵”。憋太久的人們碰上“悠長假期”，必須來場旅行。不管是安徽黃山、桂林山水、北京故宮還是上海外灘，都讓人“身未動心已遠”。

　　于是，在今年國慶和中秋雙節(jié)疊加的8天假期中，全國旅游景區(qū)迎來了游客接待高峰。中國旅游研究院預測，今年國慶假期，國內游客規(guī)模預計將達5.5億人次。

　　文旅部最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，國慶假期前半段，也就是1日到4日，全國共接待國內游客4.25億人次，旅游收入3120億元，情況好于預期。文旅部表示，將嚴格落實景區(qū)“限量、預約、錯峰”開放的要求，做好景區(qū)疫情防控和有序開放相結合，強化預警提示，嚴防游客瞬間聚集。

　　旅游市場強勁復蘇中，國內游如何發(fā)展？從服務到旅游產品的細分專業(yè)化，國內旅游產業(yè)還需做哪些努力？

　　在安徽黃山宏村，國慶假期還未開始，就已經迎來迫不及待出行的游人。

　　游客：這邊風景很喜歡，在我們那邊都沒有。

　　游客：第一次來這邊，徽派建筑很有特色，來這邊旅游很開心。

　　宏村景區(qū)工作人員汪國平表示，目前景區(qū)全部實行預約制度，在做好常態(tài)化防控工作的同時，努力為游客提供高質量的游玩體驗。汪國平說：“原則上導游帶團，單團不超過20人進行管控。我們在人員調配上，也加強了導游人員的數(shù)量和管理。”

　　從十一當天開始，上海、北京、四川、廣東等地景區(qū)旅游接待量均超過百萬人次。上海南京路周邊知名商場，開門兩小時就涌入了近2萬名顧客。

　　游客：從黑龍江過來這邊專門買東西。

　　商場工作人員：客流明顯增加，比往年應該增加了6成左右，今天的銷售估計也比往年能增加30%左右。

　　國慶假期，國內旅游市場終于迎來期盼已久的強勁復蘇。其實在假期之前，國內旅游業(yè)已開始顯著回暖。今年第三季度，全國A級景區(qū)接待游客人數(shù)已達去年同期七成，一些地方已接近去年水平。9月中旬，全國有超過2.9萬家旅行社恢復營業(yè)，團隊旅游業(yè)務和在線旅游企業(yè)訂單均恢復到去年同期40%左右。星級飯店業(yè)務加快恢復，復業(yè)率達91%。攜程公共事務部總監(jiān)陳理楠表示，國慶期間主要航線預訂量環(huán)比增長超200%，部分熱門線路火車票一票難求。酒店、景區(qū)等預訂數(shù)據(jù)也顯著增長。陳理楠介紹：“全國范圍高星酒店都已進入預訂高峰。上海、三亞、成都等‘熱力’靠前，在增長幅度方面，拉薩預訂量增幅最大，目前訂單量同比暴漲超過600%。香格里拉、景洪、湖州、沈陽、張掖、敦煌、常州的增速都翻了2倍。”

　　就在9月下旬，文旅部進一步將景區(qū)游客接待量上限提升至75%。這對于假期旅游市場無疑是個巨大利好，同時也對疫情防控和景區(qū)安全有序開放提出更高要求。

　　文旅部資源開發(fā)司副司長單鋼新表示，文旅部將嚴格落實景區(qū)“限量、預約、錯峰”開放，同時加快推動5A景區(qū)分時預約制度。截至目前，全國280家5A級景區(qū)中已有264家建立分時預約。“預約錯峰旅游”正成為景區(qū)加強科學管理、提升游客體驗的重要指引。單鋼新介紹：“引導游客間隔入園，錯峰旅游，將流量管控的關口前置，變被動的現(xiàn)場分流為主動的行前計劃和引導，避免游客出行時間過于集中。通過實施‘分時預約，能約盡約’的原則，改變傳統(tǒng)的景區(qū)門票分銷模式，推動門票預約成為旅游景區(qū)常態(tài)化的管理手段。”

　　假期第三天上午10點多，北京延慶八達嶺長城當日門票就已售罄，景區(qū)隨即啟動紅色預警一級響應預案，防止人流瞬間聚集。單鋼新解釋說，此次黃金周，文旅部強化了景區(qū)的流量預警提示，借助有關網(wǎng)絡預訂和大數(shù)據(jù)平臺，分析旅游景區(qū)門票預訂情況，對全國旅游景區(qū)熱度進行研判，對客流量較大的熱點景區(qū)發(fā)出流量預警提示；指導旅游景區(qū)根據(jù)自身承載能力和疫情防控的需要，合理控制接待人數(shù)。

　　十一長假雖然才過半，國內旅游復蘇的行情已然明顯。這背后，有一部分原因是以往十一長假熱門的境外游需求，被境內游取代。

　　其實，去年國慶黃金周期間，全國出境游人數(shù)突破700萬人次。然而，由于疫情影響，今年十一出境游幾乎歸零，與此相應的，國內長途旅行需求增加。原本選擇出境游的游客大量回流。數(shù)據(jù)顯示，今年國慶假期“國內游”相關搜索熱度同比上漲2374%。

　　對這個數(shù)字體會最顯著的，就是海南的旅游業(yè)。當出境游受限，海南截然不同的熱帶風情吸引了大量游客。

　　預計整個國慶黃金周，海口美蘭國際機場旅客吞吐量有望達到53萬人次。機場工作人員表示：“從航班量跟旅客數(shù)量看，不單單是100%這種復產比例，而且比去年同期還有一定幅度的增長。”

　　中國旅游研究院副院長唐曉云認為，出境游客的回流，為國內旅游業(yè)發(fā)展提出了更高的要求，需在提升服務品質和專業(yè)程度，以及發(fā)展多元化、多層次旅游產品方面下功夫。唐曉云表示：“在品質化的服務能力以及細分化、專業(yè)化的產品上面，還有差距。現(xiàn)在游客的品質化需求和多元、多層次的需求越來越突出，比如家庭出游，要滿足不同人群細致化的服務需要，酒店有沒有考慮到？景區(qū)有沒有考慮到？主題樂園有沒有考慮到？其次是一些細分化的產品，定制游事實上就是針對細分化市場所衍生出來的，尤其是個性化的需求，這個可能是更多企業(yè)和更多目的地需要去思考的。”

　　事實上，“私密小團”、自駕游等個性化體驗，確實也成為了今年黃金周最受歡迎的出行方式。陳理楠介紹：“今年國慶最大的變化是私密的小團更受歡迎，攜程自營跟團游數(shù)據(jù)顯示，目前國慶私家團預訂人數(shù)同比增長122%。麗江、呼倫貝爾、蘭州、西寧、銀川、貴陽、三亞、呼和浩特、稻城、九寨溝，是人氣最高的私家團目的地。”

　　對此，單鋼新表示，圍繞市場特點，文旅部進一步豐富了優(yōu)質文化旅游產品供給，著力促進消費。單鋼新介紹：“當前，戶外休閑度假旅游需求日益旺盛。自駕游、房車游以小聚集、大空間的優(yōu)勢，贏得越來越多的游客。此次國慶中秋小長假選擇自駕出游的比例有望達到60%以上。近日，會同國家體育總局聯(lián)合推出北京世園漫跑、千島湖運動休閑之旅等19條國慶假期的體育旅游精品線路。”

　　唐曉云認為，對于國內旅游業(yè)來講，今年正是提升品質化的良好契機。唐曉云說：“我們已經步入到一個要高質量發(fā)展的階段，面對疫情突發(fā)的情況，加速了這個進程。尤其是出境游回流之后，面向國內游的一些提升，怎樣滿足這部分人的需求？這樣大的問題，事實上是留給產業(yè)界和各目的地政府和各級部門一個新的更加緊迫的問題。”