超八成消費者認為市場環境得到改善

　　中消協調查六十個農村集貿市場

　　超八成消費者認為市場環境得到改善

　　光明日報記者 王海磬

　　在“3·15”國際消費者權益日到來之際，中國消費者協會發布《2020年60個農村集貿市場“再體驗”調查報告》。調查結果顯示，2020年度60個農村集貿市場的實地體驗總得分為65.14分，連續兩年呈現穩步增長。

　　2018年以來，中國消費者協會持續關注農村消費環境，連續3年組織開展農村集貿市場調查體驗工作。2020年9月至10月，中國消費者協會選取了2018年和2019年調查中問題相對較多、消費者評價得分相對靠后的60個農村集貿市場，委托第三方專業調查機構針對當前農村集貿市場存在的相關問題進行再調查體驗。

　　據介紹，體驗和觀察的環節主要涉及農村集貿市場整體情況、農副產品、生活用品、生產用品和總體感受5個部分。

　　調查結果顯示，有近一半市場調查體驗得分連續兩年上升。從消費者感知得分結果來看，2020年消費者感知得分為79.72分，相比2019年提高了1.62分，消費者感知得分連續兩年穩步提升；超八成消費者認為市場環境得到改善。中國消費者協會有關負責人表示：“這表明農村集貿市場消費環境治理工作取得積極成效。”

　　“但調查中，仍發現一系列問題值得關注。”中國消費者協會有關負責人表示。

　　首先是問題商品（假冒商品、偽劣商品、“三無”商品、過期商品）出現反彈式增長。調查數據顯示，在2019年調查的60個市場中有36個市場發現存在疑似問題商品，而2020年調查時存在疑似問題商品的市場增加到41個，數量不減反增。

　　另有24.84%的消費者反映在農村集貿市場遇到過假冒偽劣產品，27.48%的消費者表示遇見過“三無”產品，這兩類問題商品呈現逐漸增長的趨勢，說明農村集貿市場中問題商品仍較普遍。

　　其次是環境衛生“臟亂差”問題仍較為突出，實際并未得到明顯改善。數據結果顯示，60個市場中存在垃圾堆積、臟污、異味等衛生問題的市場由2019年的19個上升到2020年的26個。

　　此外，生活用品整體體驗較差，商品的“種類齊全”和“生活用品質量”兩個細項指標得分較低。調查顯示，60個市場中有26個售賣嬰幼兒服裝，其中有15個市場售賣的嬰幼兒服裝中存在未標注材質信息、生產廠商、出廠情況等信息的情況。“維權方便”與“售后服務”也是消費感知評價短板指標，有待加強。

　　“從調查情況看，一些前兩年調查體驗中反映存在的質量、市場管理等問題總體有所改善，但一些典型問題仍存在，如市場環境衛生問題、商品質量問題、商品售后服務等，涉及‘三無’等商品和食品質量問題的情況有所加劇，需引起重視。”中國消費者協會有關負責人表示。

　　中國消費者協會建議，要持續完善各類農貿市場管理規范，進一步明確農村集貿市場的管理權責單位，做好農村集貿市場的經營管理、維護和更新，豐富消費供給，穩定交易秩序；打造城鄉流通、互惠的消費場所，密切關注并預防各類商品和服務的問題從城市向農村進行轉移和擴散。

　　《光明日報》（ 2021年03月14日 03版）