要想讓群眾信你、服你，必須擺正心中那桿秤。干工作時(shí)既要講原則、守規(guī)矩，又要有擔(dān)當(dāng)、講情懷

　　前不久，上海市靜安區(qū)彭浦新村老舊小區(qū)彭一小區(qū)的居民們開始搬遷。當(dāng)天，從家具妥當(dāng)抬上車，到車輛走哪條路不堵，凌晨4點(diǎn)就起來忙活的須炳榮，有條不紊地安排著每個(gè)細(xì)節(jié)。

　　跑前跑后的老須汗流浹背，仍不忘和搬離的街坊一一道別。彭浦新村街道辦的工作人員說，看到老須的樣子，就不難理解這個(gè)體量最大、改造最難的小區(qū)，為何僅用一年半就順利完成了2100多戶居民的改造簽約。

　　17年前，彭浦新村開始推進(jìn)舊改，從區(qū)里退休的須炳榮到街道舊改辦幫忙。舊改牽涉千家萬戶，是一件磨破嘴、跑斷腿的苦差事。問他為啥總能把工作做通，他笑言“都是街坊給情面”。街坊們卻說，因?yàn)槔享毿睦镉袟U溫暖的秤。

　　彭一小區(qū)居民于老伯一直獨(dú)自使用一個(gè)雜間，改造時(shí)想將其算入他的新房面積。“多幾平方米而已，不給我就不簽。”于老伯態(tài)度很堅(jiān)決，工作人員多次勸說無果。老須不接話茬，而是拿出舊檔案資料：“雜間是大家的，不能算作你一個(gè)人的。”看著眼前的資料，于老伯自覺理虧。老須坦言，該講的原則必須堅(jiān)持，只要秉公在理，就不怕做不通工作。

　　在政策執(zhí)行上“剛到底”的老須，解決群眾的急難愁盼體貼入微。考慮到年老、殘疾、重病及低收入群體外出找過渡房困難，他幫著聯(lián)系房產(chǎn)中介找房源。在處理矛盾糾紛時(shí)，把準(zhǔn)秤砣的老須，既不讓個(gè)別人多吃多占，也不讓群眾的利益缺斤短兩。改造項(xiàng)目承諾租賃住戶每戶普遍增加兩平方米的室內(nèi)面積，但有些戶型歪七扭八，著實(shí)讓設(shè)計(jì)師苦惱。老須一戶戶跑、一間間量，把彭一小區(qū)282個(gè)戶型歸并出94個(gè)，提供給設(shè)計(jì)師、反饋給居民。

　　要想讓群眾信你、服你，必須擺正心中那桿秤。干工作時(shí)既要講原則、守規(guī)矩，又要有擔(dān)當(dāng)、講情懷。讓街坊們踏踏實(shí)實(shí)地搬走，再高高興興地回遷，是老須從事這項(xiàng)工作的最終目標(biāo)。

　　（作者為本報(bào)上海分社記者）

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2021年10月14日 11 版）