上海本輪疫情以來,以家庭醫生為代表的社區醫務人員堅守社區防控陣地,核酸采樣、居民轉運、健康觀察,處處都有他們忙碌的身影……平日里,家庭醫生團隊肩負居民健康使命,從孕產期保健到新生兒訪視,從風險篩查到健康管理,從全科門診到護理病房,從康復指導到中醫服務,從家庭病床到安寧療護,始終陪伴在居民身邊。疫情中,他們更是化身“大白”,多線作戰,擔當著一位醫生的使命與信仰。如今,在上海長寧區的10個社區衛生服務中心中,共有家庭醫生工作室45個,家庭醫生185人。

　　聽聲音,我們就能認出你

　　“儂是方醫生哇?”在采樣隊伍中,一位居民認出了穿著“大白”服的方炳醫生。“老伴兒,儂哪能沒認出來方醫生,方醫生儂辛苦了,今天老開心的,方醫生幫我采樣。”這句話一出,居民采樣的隊伍中馬上“熱鬧”起來。

　　“方醫生,儂辛苦了。”“方醫生,我們老想念儂了。”大家你一句,我一句地說著。

　　方炳是上海長寧區虹橋街道社區衛生服務中心的一名家庭醫生,負責虹儲和何家角兩個居委。疫情一開始,方醫生的電話就沒有停過。居民們一遇到問題,第一時間就想到了自己的家庭醫生。

　　抗原陽性了怎么辦?如何對自己進行觀察?如果有不舒服該怎么處理?如何做好防護和對家人的保護?……根據居民們最關心的問題,方炳醫生梳理出各種問題清單及解決方案,分享給團隊成員,讓更多的居民得到專業解答,緩解因未知導致的心理壓力。

　　在方炳醫生負責的居委中,有居民一家3口核酸異常,在等待轉運的過程中,家里的孩子夜里突發高熱,而家里沒有備任何藥物。看著哭鬧不止的孩子,急得團團轉的家長想到了自己的家庭醫生方炳。

　　通過線上問診的方式,方醫生了解了孩子的情況,囑咐完先給孩子物理降溫后,立即聯系藥房的同事準備好退熱藥,并親自將藥送到這位居民居住的小區,再由小區“大白”志愿者送到居民家門口。之后再遠程指導、觀察孩子服藥后的體溫情況,并囑咐間隔給孩子補充果汁和水。待忙完這一切,已經是凌晨1點了。第二天,孩子的體溫慢慢下降,坐上了轉運的車輛。

　　近一段時間,隨著上海疫情的好轉,方醫生電話的那頭更多的是出院出艙的患者。問一問目前的身體狀況、評一評心理情況、再聊一聊需要注意的事項,安排好后續的核酸檢測,一樁樁事情方醫生都會記在本上。在方醫生的關心下,一些沒有與家庭醫生簽約的居民,申請了線上簽約。

　　這是他堅守40多天中普通的一天

　　從3月底離開家至今,長寧區天山路街道社區衛生服務中心家庭醫生陶齊淵已在工作崗位上堅守40多天了。

　　這天,清晨5點醒來的陶齊淵,立刻摸起手機,查看工作群里的當日工作安排;6點,他叮囑著工作室的伙伴們領取早餐后去工作室做準備;7點,陶齊淵準備物資、穿上“大白”服,與居委干部和志愿者們溝通好當天任務;8點不到,陶齊淵開始了采樣工作。

　　對于封控居家的居民,尤其是慢性病居民來說,能見到自己的家庭醫生是件安心的事,所以天山路街道社區衛生服務中心的家庭醫生們,盡量負責各自簽約的居民區。

　　“采樣的同時還可以了解部分簽約居民的病情變化,給予用藥指導。”陶齊淵說,居家期間居民的心理壓力、焦慮情緒以及厭食、失眠等問題,都會接踵而來,這個時候家庭醫生就是他們的“定心丸”。

　　中午12點,結束了上午的采樣工作,陶齊淵醫生匆匆趕到中心,匆匆吃過午飯,就開始為下午的簡易門診做準備。

　　13點30分,簡易門診準時開診。陶齊淵會根據病人的需求,通過微信等方式了解病情變化。“疫情期間血壓不穩定,要先考慮到特殊時期飲食和睡眠的影響情況,再決定是否予以調整藥量。”面對一位病人的咨詢,陶齊淵醫生認真地答復著。

　　17點,門診結束,陶齊淵醫生一邊線上回答居民的問題,一邊等待第二天的工作安排,進行人員安排、物資申領,同時對采樣結果異常的安排上門復核采樣。

　　晚上9點,陶齊淵開始上門復核,一直忙到凌晨……

　　24小時在線的“最強大腦”

　　作為長寧區周家橋街道社區衛生服務中心質控科負責人、家庭醫生主管,王雯雯開始著手統籌規劃大人群核酸檢測的最佳方案。而此后的每個夜晚,中心質控科辦公室總是燈火通明。趴在桌上瞇一會,或在行軍床上躺一會兒,醒來再繼續工作,成為4月份她的工作常態。

　　王雯雯清晰地記得,最多的一天,轄區安排核酸檢測點位59個、工位140余個,最大的社區居民底數達5000余人,如何合理調配、統籌安排人員成了排班中最大的難題。為此,王雯雯提前與居民區書記逐一電話溝通,掌握每個點位的采樣情況與底數要求,并結合實際情況進行排班。

　　采樣人手實在緊張,王雯雯就主動把自己排進核酸大篩的隊伍,“明知山有虎,偏向虎山行”,專往有“挑戰”的點位跑,協調采樣安排、理順采樣流程、順利完成采樣任務。

　　這些工作結束后,手機中幾十個微信工作群還在等著她溝通協調,面對居民就醫、配藥、轉診等問題,王雯雯就要不停變換身份與角色,上下溝通,協調處理好每個“棘手”問題。

　　在同事的眼中,王雯雯是24小時在線的“最強大腦”,而在她自己的心中,作為一名家庭醫生,能為轄區中的居民多做一點,是她最欣慰的事。(經濟日報記者 李景 通訊員 趙立)