用誠信贏得居民“好口碑”

　　從油田技術(shù)干部到市政管理精英，從普通外闖員工到資產(chǎn)運(yùn)營部副主任，“走到哪里就把勝采人的作風(fēng)帶到哪里，走到哪里就把勝采的標(biāo)準(zhǔn)落實到哪里”，以過硬素質(zhì)贏得尊重，用一流服務(wù)贏得贊揚(yáng)，他就是“山東好人”、新時期“勝采榜樣”蘇華歆。

　　爭做勇往直前的“逆行者”

　　近幾年， 隨著油田改革的深入推進(jìn)， 人力資源“動起來、走出去、強(qiáng)起來”已成常態(tài)，“能創(chuàng)效就是好崗位”的價值理念深入人心。

　　2020年1月，蘇華歆離開了熟悉的油田技術(shù)崗位，外闖到東營區(qū)市政控股集團(tuán)。陌生的同事，陌生的環(huán)境，還有陌生的工作，對于已經(jīng)不算年輕的他來說，真的是一次全新的挑戰(zhàn)。他暗下決心：“干就要干出個樣來，絕不給咱勝采人丟臉！”

　　可沒想到的是，還沒等他熟悉過環(huán)境來，一場突如其來的新冠疫情讓他迎來了第一次考驗。大年初三，東營區(qū)全面進(jìn)入了緊急防控狀態(tài)。“疫情面前是沒有旁觀者，黨員在哪里都要發(fā)揮帶頭作用！”他第一個在志愿承諾書上按下手印。

　　他所值守的郝純路檢查站作為進(jìn)入東營區(qū)的第一道卡口，責(zé)任大、任務(wù)重、要求嚴(yán)，不能出一丁點兒紕漏。36名隊員分成4組，24小時輪流值守，對每一個行人、車輛仔細(xì)檢查證件、消毒、測溫、留檔。

　　正月二十一下午，大風(fēng)把住的值班帳篷連根拔起來，他用鐵棍固定了好幾回，都不管用。偏偏這時候又下起了雨雪，一會兒的功夫，渾身都濕透、凍透了，但是他一點兒都不敢停，因為一個小時就要檢查120輛車，根本忙都忙不過來。

　　防疫值守的30多天里，他心里最牽掛的就是90多歲的父母，平時每天下班再晚都要回家看望爹娘一眼。可這大過年的，他三十多天沒撈著回家一趟，也沒敢告訴父母自己在防疫執(zhí)勤，為了不讓老人擔(dān)心，他只通過電話來了解一下老人的身體狀況。

　　回到工作崗位后，他面臨的首要任務(wù)是盡快熟悉業(yè)務(wù)。資產(chǎn)運(yùn)營部管理著油田移交的18個公園廣場、40條道路，以及城區(qū)1萬2千基路燈的管養(yǎng)任務(wù)，點多面廣戰(zhàn)線長。

　　于是，他利用周末的時間，自己拿著宗地圖，一個廣場一個廣場地轉(zhuǎn)，一條街道一條街道地跑。先是利用高德地圖，搜索出這些陌生的公園廣場和道路的位置，然后在自己制作的地圖上把這些資產(chǎn)標(biāo)注出來。

　　每到一處，他都踩到邊界線上測量一圈，然后與地圖上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，繪制形成自己的“手繪圖”。一個月下來，公司同事們遇到拿不準(zhǔn)的位置問題都來找他咨詢，“有問題找老蘇”，他已經(jīng)成了大家離不開的“活地圖”。

　　爭做三老四嚴(yán)的“傳承者”

　　蘇華歆在勝采工作了30年，“三老四嚴(yán)”優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)在耳濡目染、潛移默化中已經(jīng)熔鑄到血脈里，成為了他的一種行為習(xí)慣。

　　面對市政資產(chǎn)管理頭緒眾多、程序繁雜、要求嚴(yán)格的考驗，他始終做到“三個堅持”：一是無論刮風(fēng)下雨，堅持每天早晨提前一個小時來到公司，按照輕重緩急列出一天的任務(wù)清單，確保每天的工作在上班之前就有計劃，有統(tǒng)籌。二是無論多忙，堅持每天中午跟催一次工作進(jìn)度，確保自己監(jiān)管的工作每天都按計劃地向前推進(jìn)。三是無論多晚，堅持每天晚上梳理一天的工作項點，想到緊急的補(bǔ)加項就用手機(jī)便簽記錄下來，確保當(dāng)日事當(dāng)日畢，重要事無遺漏。

　　有了這“三個堅持”，公司領(lǐng)導(dǎo)什么時候詢問工程進(jìn)度或者現(xiàn)場情況，他總能立即給出精準(zhǔn)的答復(fù)。

　　同事們給他算了一筆賬，每天早來1個小時，一年下來就是45天。很多同事不解地問他，“老蘇，你哪來的這么大勁頭啊？”其實這都是他在勝采工作時養(yǎng)成的習(xí)慣。

　　爭做油地融合的“踐行者”

　　東營是一個因油而生、因油而興的城市，但由于歷史原因，在油田“四供一業(yè)”分離移交過程中，很多小區(qū)居民疑慮、擔(dān)心，對移交后的民生服務(wù)到底怎么樣，心里沒底。蘇華歆認(rèn)為，站在油地融合的第一線，有責(zé)任用實際行動打消居民的顧慮。

　　10月5日晚7點，他接到一個民生熱線的工單，反應(yīng)鉆井景苑新區(qū)和二區(qū)之間的路燈長期不亮，給居民出行帶來極大不便。

　　不到30分鐘，領(lǐng)導(dǎo)、同事們?nèi)�部趕到現(xiàn)場，立即組織搶修。他帶領(lǐng)搶修隊先把一部分能亮的燈暫時亮起來，一邊維持照明，一邊進(jìn)行搶修。

　　他從晚上八點，一直搶修到第二天下午五點。那一刻，燈亮了，路順了，心通了。有位老大娘高興地說，“以后孫女晚上放學(xué)再也不用接送了。”她那燦爛的笑容就代表了一切。

　　經(jīng)過這次搶修，他感到事后的反應(yīng)再迅速，也比不上未雨綢繆。按照這個思路，他在工作實踐中摸索出了“一周一巡查、一月一問詢、一季一分析、一路一線人、一區(qū)一群組、一事一公告”的“六個一工作法”，變被動接單為主動作為，每月的民生熱線工單減少了三分之二，大大提高了居民的滿意度。他總結(jié)的這套做法被命名為“華歆工作法”，在全市市政系統(tǒng)進(jìn)行了推廣。

　　外闖以來，他先后參與完成了18個公園廣場、40條道路的改造、亮化工程，為居民解決大小民生問題上百個，讓居民感受到了實實在在的獲得感、幸福感，贏得了居民群眾的“好口碑”。