如何持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境？（政策問答·回應(yīng)關(guān)切）
我經(jīng)常在電商直播間購(gòu)物，享受“一鍵下單”便利的同時(shí)，也有一些擔(dān)憂，廣告宣傳靠不靠譜？售后有沒有保障？有沒有相關(guān)政策能夠優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓我們更加放心消費(fèi)？
7月30日召開的中央政治局會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“要有效釋放內(nèi)需潛力”“深入實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)”。如何進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力？?jī)?yōu)化消費(fèi)環(huán)境是重要抓手之一。
我國(guó)是全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)，擁有全球最大規(guī)模中等收入群體，蘊(yùn)含著巨大投資和消費(fèi)潛力。優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境一樣，是一個(gè)地方乃至一個(gè)國(guó)家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品，也是當(dāng)前提振消費(fèi)的重要支撐。“消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化涉及多個(gè)部門，市場(chǎng)監(jiān)管部門要積極發(fā)揮牽頭作用，履行綜合監(jiān)管職責(zé)，與行業(yè)主管部門高效聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成監(jiān)管合力。推動(dòng)各主管部門落實(shí)行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，按照‘誰監(jiān)管誰維權(quán)’原則，把推動(dòng)發(fā)展和規(guī)范秩序緊密結(jié)合，把促進(jìn)消費(fèi)和維護(hù)權(quán)益緊密結(jié)合，切實(shí)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。”市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
消費(fèi)一頭連著千家萬戶，一頭連著千行百業(yè)。優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，要落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。市場(chǎng)監(jiān)管部門將引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合規(guī)體系，完善首問負(fù)責(zé)和先行賠付制度，落實(shí)安全保障、質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)責(zé)任。從源頭預(yù)防消費(fèi)侵權(quán)問題，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)公開并履行優(yōu)于法律規(guī)定的承諾。
廣告與老百姓“天天見”，然而一些違法廣告的存在卻困擾著消費(fèi)者。今年，市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦重點(diǎn)民生領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)新興媒介開展廣告市場(chǎng)秩序集中整治。“我們將繼續(xù)重拳打擊‘神醫(yī)’‘神藥’廣告、食品廣告療效化宣傳、‘穩(wěn)賺不賠’的金融理財(cái)廣告等。”市場(chǎng)監(jiān)管總局廣告監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
我國(guó)連續(xù)12年成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。如何凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境？市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹有關(guān)舉措：
首先要豐富政策供給。目前已經(jīng)推動(dòng)出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《自然人網(wǎng)店管理規(guī)范》等制度規(guī)則，明確監(jiān)管要求，劃清紅線底線。下一步，還將加快出臺(tái)《直播電商監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》，保障平臺(tái)各方主體合法權(quán)益。
同時(shí)，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法。市場(chǎng)監(jiān)管部門將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，全力整治直播電商亂象。夯實(shí)直播電商平臺(tái)主體責(zé)任，強(qiáng)化商家資質(zhì)和商品信息審核把關(guān)。加大直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)抽查抽檢的頻次和力度，從嚴(yán)從重打擊虛假營(yíng)銷等違法違規(guī)行為，讓百姓放心消費(fèi)，享受美好生活。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年08月02日 01 版）
