中國臺灣網(wǎng)4月2日消息 針對蘋果公司向大陸消費者道歉一事，臺灣《聯(lián)合晚報》報道稱，蘋果重視大陸市場，對于大陸媒體對蘋果iPhone保固維修不完善的指責(zé)，執(zhí)行長庫克 (Tim Cook)昨天首度道歉，并因此修改大陸的維修政策。臺灣媒體抱怨，同樣都是消費者，為何臺灣的蘋果產(chǎn)品使用者，卻得受到二等民眾的待遇?臺灣的消費者能不生氣嗎?臺灣當(dāng)局能有何作為呢?
報道稱，蘋果之所以向大陸市場道歉，起因來自于中央電視臺、人民日報等大陸官方媒體自上個月起不斷報道蘋果態(tài)度傲慢，給予大陸消費者的1年保固條件遠(yuǎn)不如其它市場，抨擊蘋果售后服務(wù)有差別。事實上，臺灣地區(qū)的蘋果產(chǎn)品消費者也是受到這類的歧視待遇。在臺灣，消費者購買蘋果產(chǎn)品時，就簽下某種形式的同意書，表示除非貨品當(dāng)場發(fā)現(xiàn)有瑕疵才能換貨，否則只要一帶走，即使發(fā)現(xiàn)有問題，也不能退換貨。即使有維修，也只限于零件等部分，不能換新機(jī)。就算可以維修，也要送出臺灣到其它地方，費時費力。
臺灣電信業(yè)者指出，iPhone臺灣地區(qū)電信業(yè)者可以親自做維修。維修的部件包括電池、震動器、揚聲器模塊、聽筒模塊、主畫面按鈕等5個零件，只要這5個部件壞掉，電信業(yè)者都可立刻維修，但如果不能維修，電信業(yè)者表示也會更換新品。但據(jù)了解，能夠換新機(jī)的情況非常有限。重點是，經(jīng)常在購買時就已經(jīng)切結(jié)，做了消費者要自行負(fù)責(zé)的承諾。
而在更換新品這個部分，臺灣每家電信業(yè)者的作法也不同，部分電信業(yè)者在發(fā)現(xiàn)iPhone不能維修后，會將舊品寄回新加坡維修中心換貨，等到新加坡收到貨品后，再換新品回臺灣。但也有些電信業(yè)者就是直接先換新品，如果確定不能維修，消費者就可以直接拿到一只全新的iPhone產(chǎn)品。不過，對手機(jī)換新，多限制購買時損壞品為主，一旦使用后更換赴新加坡維修后，有些僅以舊機(jī)更換，往往造成手機(jī)族的不悅。（中國臺灣網(wǎng) 焦源源）
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