費悅明：電商時代下旅游企業(yè)的四大戰(zhàn)略選擇（圖）

　　重慶靈狐股份有限公司首席戰(zhàn)略咨詢師費悅明出席論壇并做主題演講（中國臺灣網(wǎng) 馬萌 攝）

　　中國臺灣網(wǎng)12月11日臺北消息　首屆“海峽兩岸智慧旅游高峰論壇”12月10日在臺北隆重開幕。重慶靈狐股份有限公司首席戰(zhàn)略咨詢師費悅明先生作了題為《電商時代下兩岸旅游市場的對接》的演講。費悅明在演講中指出，電子商務(wù)時代下旅游企業(yè)真正要學(xué)習(xí)的是互聯(lián)網(wǎng)思維。對于如何借助電子商務(wù)來實現(xiàn)各自企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的問題，他提出了成本領(lǐng)先、差異化、上品折扣以及聚焦等四大戰(zhàn)略。

　　費悅明在演講中說，目前，線上對線下的沖擊和擠壓毋庸置疑，旅游市場必然意味著再一次分化。60%以上的年輕人成為消費者主流，跨界競爭成為主要的焦點。電商對于今天的旅游行業(yè)的影響包括了客戶溝通、品牌推廣行銷、渠道整合、業(yè)務(wù)拓展、跨界競爭等多個方面。從我們角度來講，真正要用的是互聯(lián)網(wǎng)思維。我們提倡用戶至上、超出預(yù)期，產(chǎn)品要大繁至簡、快速迭代，關(guān)系部分是盡量社會化和利用大數(shù)據(jù)，在產(chǎn)業(yè)部分盡量形成價值生態(tài)和跨界競爭。

　　在這樣的前提下如何借助電子商務(wù)來實現(xiàn)各自企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略呢？費悅明提出了成本領(lǐng)先、差異化、上品折扣以及聚焦等四大戰(zhàn)略。

　　費悅明解釋說，這四個戰(zhàn)略非常簡單，首先是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，中糧、京東，大家非常容易理解，不做展開了。其次是差異化戰(zhàn)略，順豐快遞自己做了順豐優(yōu)選，專門做了生鮮食品的冷鏈運輸。再次是上品折扣戰(zhàn)略，在差異化里面尋找突破點。最后是聚焦戰(zhàn)略，聯(lián)想的Yoga產(chǎn)品，提取精品網(wǎng)是個精品愛好者的論壇，它將論壇轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)的銷售渠道和平臺，形成了自己的聚焦優(yōu)勢。

　　費悅明說，我們有一個電商策略選擇的DEC的矩陣模型，通過這種方式也可以幫助大家尋找到自己的優(yōu)勢，結(jié)合自己的優(yōu)勢選擇恰當(dāng)?shù)牡晟虘?zhàn)略，利用電商突破實現(xiàn)核心競爭力的加強。

　　費悅明在演講最后強調(diào)，電商時代下，旅游業(yè)必須與時俱進。前車之鑒，美國聯(lián)合太平洋鐵路公司已經(jīng)有150年的歷史，曾經(jīng)是全美最大的鐵路公司，但是當(dāng)飛機發(fā)明起來以后，它慨嘆了一句，“如果我們意識到我們是一家運輸公司而非是一家鐵路公司的話，那我們應(yīng)該早就去做飛機了，那個時候我們就不會被飛機、航空公司甩在后面”。這句話用在今天的旅游行業(yè)，一定也有蠻大的啟發(fā)性。（中國臺灣網(wǎng) 高旭）