圖為：鄭惜希和劉雪莉在新加坡實(shí)習(xí)

　　月薪1.5萬(wàn)元人民幣，在新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)從事客服咨詢(xún)工作，工作之余，還可以周游東南亞各國(guó)，觀察了解國(guó)外文化。如此愜意的生活，對(duì)湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生鄭惜希、劉雪莉來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，這是她們并肩作戰(zhàn)從失敗走向成功摘得的甜蜜果實(shí)。

　　●失敗

　　外語(yǔ)學(xué)生栽在口語(yǔ)上

　　去年10月，馳名世界的迪拜帆船酒店來(lái)漢招人，鄭惜希和劉雪莉雙雙應(yīng)聘面試，沒(méi)想到第一回合就被淘汰。鄭惜希清晰地記得，面試官幾句英語(yǔ)對(duì)話(huà)之后，就客氣地請(qǐng)她離開(kāi)。“一個(gè)普通本科院校的學(xué)生，眼高手低，注定很難成功。”鄭惜希總結(jié)說(shuō)。

　　盡管委屈多多，但她們明白，作為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，若口語(yǔ)不流利，再好的卷面成績(jī)都等于零分。

　　知恥而后勇，她倆一方面強(qiáng)化英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練，另一方面自學(xué)日語(yǔ)，并考取日語(yǔ)二級(jí)。一分耕耘一分收獲，魔鬼般的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)的飛躍，為她們?cè)谙乱淮吻舐殤?zhàn)場(chǎng)中大顯身手，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　●應(yīng)戰(zhàn)

　　從容自信突出優(yōu)勢(shì)

　　去年12月，美國(guó)一家服務(wù)公司聯(lián)合新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)在漢攬才，鄭惜希和劉雪莉決定再試一把，檢驗(yàn)自己歷練的成效。

　　這一次，她們信心滿(mǎn)滿(mǎn)，赴北京參加面試。去北京應(yīng)聘，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，還要花費(fèi)一筆不小的住宿費(fèi)和交通費(fèi)。她們決定，去闖一闖！

　　既然去了，就要全力以赴。小組討論中，劉雪莉第一個(gè)用英、日雙語(yǔ)作自我介紹，還不忘用幾個(gè)小玩笑調(diào)侃自己，很快就引起面試官的注意；鄭惜希則始終保持微笑，善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，做出適當(dāng)妥協(xié)，也同時(shí)表達(dá)自己觀點(diǎn)，突出自己優(yōu)勢(shì)。最終，兩人順利晉級(jí)，獲得培訓(xùn)見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　●入職

　　見(jiàn)習(xí)期獲評(píng)服務(wù)之星

　　今年，她們前往新加坡開(kāi)始為期4個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)英語(yǔ)和應(yīng)急救人等知識(shí)，同時(shí)還在機(jī)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)服務(wù)。

　　“我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)做候機(jī)樓問(wèn)訊柜臺(tái)，回答顧客關(guān)于航班信息、旅游信息的問(wèn)題，處理找人、丟東西等要求，非常瑣碎。這份工作要說(shuō)容易很容易，因?yàn)槟阒恍柚�道基本程序就可以。但如果想更�?yōu)秀，就得學(xué)習(xí)很多東西，比如不同國(guó)家的visa信用卡怎么申請(qǐng)、有什么要求等。”劉雪莉說(shuō)。

　　“除了中國(guó)人、日本人和講英語(yǔ)的乘客，還有可能遇到講阿拉伯語(yǔ)、菲律賓語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)等乘客。遇上這些乘客，我們一般用手機(jī)聯(lián)系同事，通過(guò)電話(huà)解決。這說(shuō)明，在國(guó)際企業(yè)工作，團(tuán)隊(duì)合作非常重要。”劉雪莉說(shuō)。

　　一次，一位中年乘客在飛機(jī)起飛前還沒(méi)找到自己乘坐的航空公司，加上又不會(huì)說(shuō)英文，新加坡機(jī)場(chǎng)很大，他很著急。鄭惜希幫他與航空公司溝通，送他到登機(jī)口。最終，這位乘客趕上了飛機(jī)。

　　4個(gè)月的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，鄭惜希和劉雪莉大開(kāi)眼界的同時(shí)加倍努力，雙雙獲評(píng)“機(jī)場(chǎng)服務(wù)之星”。上月初，她們順利拿到正式員工的信函。

　　昨日談到就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，鄭惜希和劉雪莉寄語(yǔ)學(xué)弟學(xué)妹：在大學(xué)要鍛煉自己的思考能力，有真材實(shí)學(xué)，培養(yǎng)一點(diǎn)興趣愛(ài)好，說(shuō)不定哪一天就會(huì)用得上；無(wú)論學(xué)什么、在哪所大學(xué)，只要在某一方面足夠好，就有機(jī)會(huì)找到很好的工作；如果有機(jī)會(huì)，多去體驗(yàn)校園外的世界，整個(gè)人的眼界和世界觀都會(huì)發(fā)生改變。（楚天都市報(bào) 記者陳希 通訊員楊宏斌）

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