上�；鶎印坝�世博”挖掘城市文明閃光點

　　新華網(wǎng)上海3月8日電（記者李榮）上海在迎接2010年世博會的過程中，提出“文明先行”的理念，一些區(qū)縣基層發(fā)動市民挖掘城市文明閃光點。在最新由市民參與的滬郊金山“迎世博文明示范人物及團體”評選活動中，善良、互助與協(xié)商成為大家對城市文明風(fēng)尚的共識。

　　上海金山區(qū)政府有關(guān)人士說，上海要在“迎世博”中提升城市文明程度。此次“文明示范人物及團隊”的評選，向基層單位和社會公眾的推薦充分開放，同時充分動員市民來投票評選，目的就是要看一看“大家對城市文明風(fēng)尚有哪些共識”。

　　善良，是大家公認的文明城市人的第一要素。此次獲選的“充滿愛心的好嫂嫂”，是金山山陽鎮(zhèn)的徐華芳，她的丈夫有個弟弟，生下來就是個聾啞人，今年45歲依然未娶，有一年在綠化工地上遭遇意外，下半身癱瘓。嫂子徐華芳二話沒說，毅然辭去工作，開始負起了護理小叔子的責(zé)任。亭林鎮(zhèn)78歲的張厚濃也是一個大家公認的好心人，每個月都主動為行動不便的鄰里“跑腿”，交納各種公用事業(yè)費；參加居委會的義務(wù)巡邏隊，刮風(fēng)下雨也不間斷。

　　互助精神也是此次評選中較為明確的一個城市文明“指向”。金山區(qū)有一個排水志愿者社區(qū)服務(wù)隊，一共13個成員，無論刮風(fēng)下雨，只要一個電話，他們就以最快的速度趕到現(xiàn)場，為社區(qū)排水、疏通下水道。

　　化解矛盾，就要提倡協(xié)商精神。善于協(xié)商，也是在此次評選中認為是城市文明的一大標(biāo)志。人民調(diào)解員張奎良在漕涇鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會已經(jīng)工作了13個年頭，他形成了一套行之有效的糾紛調(diào)處“四要法則”：采取一切手段把局面控制到當(dāng)事人能坐下說話的程度；認真聽取各方意見，不偏聽偏信；心中有譜，設(shè)計多套方案，以掌握調(diào)解主動權(quán)；苦口婆心，吃得起苦，耐得下性，直到說通當(dāng)事人為止。

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