武漢百步亭成全國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)“亮麗名片”

　　新華網(wǎng)武漢5月30日電（記者周夢(mèng)榕）無(wú)違章搭蓋、無(wú)摘花采草、無(wú)煙頭、無(wú)果皮紙屑、無(wú)信訪出社區(qū)……在志愿者的無(wú)私幫助下，武漢百步亭社區(qū)實(shí)現(xiàn)了“十無(wú)”。30日，由中央文明辦、民政部主辦的全國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)觀摩會(huì)在百步亭社區(qū)內(nèi)舉行。百步亭良好的社區(qū)志愿者管理機(jī)制、健全的網(wǎng)絡(luò)和制度，吸引了全國(guó)各地文明城市的目光。

　　武漢百步亭社區(qū)現(xiàn)有居民12萬(wàn)多人，其中注冊(cè)志愿者1．4萬(wàn)人，60％為離退休和賦閑在家的居民，20％為在職在崗人員，還有20％為青年學(xué)生。社區(qū)成立14年來(lái)，社區(qū)志愿服務(wù)從無(wú)到有，從自發(fā)到自覺(jué)，從業(yè)余到專業(yè)，不斷規(guī)范、日趨完善。

　　百步亭模式的特色在于其依托社區(qū)黨的組織和居民自治組織，形成了由社區(qū)黨委書(shū)記任名譽(yù)主任、社區(qū)管委會(huì)主任任主任的社區(qū)志愿服務(wù)中心——社區(qū)居委會(huì)及政府職能部門(mén)任站長(zhǎng)的志愿服務(wù)工作站——樓棟志愿服務(wù)小組、特色志愿服務(wù)隊(duì)、小小志愿服務(wù)小組的三級(jí)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　深入門(mén)棟的志愿小組，對(duì)家家戶戶情況了如指掌，使百步亭志愿服務(wù)有的放矢。百步亭管委會(huì)主任王波說(shuō)，多年來(lái)，志愿者走訪社區(qū)所有家庭、解決各種矛盾12萬(wàn)件，志愿服務(wù)也從治安巡邏、環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)展到解難幫困、小孩托管、法律援助、文化生活、精神安慰等方面。

　　社區(qū)的認(rèn)可也讓志愿者們干得開(kāi)心。百步亭有專門(mén)印制的志愿者注冊(cè)登記卡，為每一位志愿者建檔。社區(qū)為志愿者提供基本的交通、誤餐補(bǔ)貼和舉辦培訓(xùn)；為志愿者制定了考核辦法，每年至少要有經(jīng)服務(wù)站確認(rèn)的36小時(shí)志愿服務(wù)，對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行星級(jí)表彰。目前，社區(qū)五星級(jí)志愿者有700多人，服務(wù)時(shí)間都在1500小時(shí)以上。

　　在百步亭社區(qū)志愿服務(wù)中心，厚厚的記錄本記載著志愿者們的愛(ài)心和奉獻(xiàn)。據(jù)了解，中心每年接待求助一萬(wàn)多次，上門(mén)率100％，完成率99％以上，并初步形成“有時(shí)間做志愿者，有困難找志愿者”的志愿文化。

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